Dwa portale, jedno pytanie
Moje Axpo: co to jest i gdzie się zalogować
Moje Axpo to eBOK, czyli internetowe biuro obsługi klienta Axpo Polska: faktury, saldo, umowy i zgłoszenia w jednym miejscu. Axpo ma jednak dwa portale. Który jest Twój, zależy od wielkości firmy.
Twój portal
Moje Axpo, mojeaxpo.pl
Logujesz się loginem i hasłem. Portal działa po polsku i po angielsku, całą dobę, i jest bezpłatny. Zapisz adres w zakładkach: adresy w rodzaju ebok.axpo.pl nie prowadzą do portalu.
Otwórz mojeaxpo.plTwój portal
portal.axpo.com
Portal klienta całej grupy Axpo, po angielsku. Logujesz się kontem firmowym: adresem e-mail i hasłem. Kontakt dla dużych firm Axpo podaje w postaci opiekuna klienta (Key Account Managera).
Otwórz portal.axpo.comAxpo login
Logowanie krok po kroku: login, hasło i nic więcej
Formularz Moje Axpo ma tylko dwa pola. W pierwszym, „Login”, właściciel konta wpisuje login z rejestracji, a nie numer klienta. Osoba dodana do konta przez administratora loguje się adresem e-mail, który podał administrator.
-
1 Wejdź na mojeaxpo.pl
Bezpośrednio, a nie przez portal grupy Axpo, jeśli masz małą albo średnią firmę.
-
2 Wpisz swój login
To nazwa, którą ustalono przy rejestracji konta. Może zawierać małe i wielkie litery, cyfry oraz kropkę, myślnik i podkreślnik.
-
3 Wpisz hasło i kliknij „Zaloguj”
Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką i małą literę oraz co najmniej jedną cyfrę.
Pierwsze logowanie
Rejestracja w Moje Axpo: trzy dane z umowy i dwa kroki
Konto zakłada się samodzielnie, z umową na biurku. Formularz nie pyta o numer punktu poboru (PPE) ani o numer klienta.
Krok 1: dane z umowy
- Numer umowy;
- NIP firmy;
- E-mail podany na umowie.
Numer umowy stoi u góry pierwszej strony, a e-mail w środku dokumentu, po prawej. Przy kilku umowach wpisz numer dowolnej z nich.
Krok 2: Twoje konto
- Imię i nazwisko administratora konta;
- Adres e-mail konta;
- Własny login;
- Hasło;
- Numer telefonu.
Na podany adres przychodzi link aktywacyjny. Konto działa po kliknięciu w niego. Zapisz login od razu, bo to on, a nie e-mail, otwiera portal.
Moje Axpo kontakt i pomoc
Wciąż coś nie gra z logowaniem? Wybierz, co widzisz
Nie pamiętam loginu
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz loginu?” i podaj e-mail i NIP firmy. Jeśli te dane są w systemie, login przyjdzie na Twoją skrzynkę e-mail.
Przypomnij loginNie pamiętam hasła
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i wpisz swój login. Axpo wyśle e-mailem link do ustawienia nowego hasła. Jeśli wiadomość nie przyjdzie, najpewniej login był inny: najpierw go przypomnij.
Zresetuj hasło„Niepoprawne dane logowania”
Sprawdź najpierw, co stoi w polu „Login”: właściciel konta wpisuje login ustalony przy rejestracji, a osoba dodana przez administratora swój adres e-mail. Numer klienta nie zadziała. Sprawdź też, czy nie masz włączonego Caps Lock.
Wróć do logowania„Konto główne zostało już utworzone”
Konto główne na tę umowę już istnieje. Portal radzi zgłosić się do właściciela konta: jako administrator może dodać Cię jako użytkownika.
Otwórz Moje AxpoAdres z wyszukiwarki nie działa
Moje Axpo działa pod adresem mojeaxpo.pl. Adresy w rodzaju ebok.axpo.pl, moje.axpo.pl, my.axpo.pl nie prowadzą do portalu. Zapisz właściwy adres w zakładkach.
Przejdź do mojeaxpo.plNic nie pomaga
Zadzwoń pod 22 452 53 00 (pn-pt 9:00-17:00) albo napisz na [email protected]. Podaj NIP firmy i numer umowy. Reklamację dotyczącą portalu Axpo rozpatruje w ciągu 14 dni.
Zadzwoń: 22 452 53 00Po zalogowaniu
Co załatwisz w Moje Axpo bez dzwonienia
Prawie każdą sprawę zgłaszasz w zakładce „Pomoc i obsługa”, gdzie wybierasz temat. Poniżej dokładne ścieżki, żeby nie szukać.
| Chcesz | Gdzie kliknąć |
|---|---|
| Pobrać fakturę | Rozliczenia |
| Zgłosić uwagi do faktury | Pomoc i obsługa > Faktury > „Mam uwagi do faktury” |
| Sprawdzić saldo i pobrać potwierdzenie | Rozliczenia > Saldo > „Generator salda” |
| Zobaczyć umowę i datę jej końca | Dane i umowy > Umowy i dokumenty |
| Pobrać raport zużycia | Miejsca dostarczania > „Generuj raport zużycia” |
| Zmienić dane firmy | Pomoc i obsługa > Zmiana danych |
| Poprosić o zwrot nadpłaty | Pomoc i obsługa > Płatności i rozliczenia |
| Zgłosić zły stan licznika gazu | Pomoc i obsługa > Twoje zużycie energii/gazu |
| Wysłać wypowiedzenie umowy | Pomoc i obsługa > Twoja Umowa > „Jak odstąpić od umowy i ją rozwiązać” |
Faktury i KSeF
Od 1 lutego 2026 r. Axpo wystawia faktury w KSeF. Fakturę w formacie XML dostajesz na swoje konto w KSeF, a jej obraz w PDF lub na papierze tak jak dotąd: e-mailem albo pocztą oraz w Moje Axpo. Numer KSeF widać na PDF-ie, w portalu i w KSeF. Możesz też ustawić, żeby faktury same przychodziły na wybrany adres e-mail, na przykład księgowej.
Chcesz odejść od Axpo? Wzory pism i to, jak liczy się kara, znajdziesz na stronie wypowiedzenie umowy Axpo.
Już w portalu? Sprawdź datę końca umowy
W „Dane i umowy” sprawdzisz, do kiedy obowiązuje Twoja umowa. Po tej dacie Axpo liczy cennik standardowy: przy prądzie giełda plus 290 zł netto za MWh, przy gazie cena hurtowa plus 210 zł. Wpisz ją dziś do kalendarza.
Jeszcze kilka odpowiedzi