Elenger eBOK
eBOK Elenger: co to jest, adres, dawniej eBOK EWE
eBOK Elenger to elektroniczne biuro obsługi klienta: konto w przeglądarce, w którym widzisz faktury, podajesz odczyt i zmieniasz dane. Działa pod adresem ebok.elenger.pl i tylko tam założysz konto.
Kto przez lata logował się do eBOK EWE, trafia dziś w pustkę. Adresy ewe.pl, ebok.ewe.pl, ewe-energia.pl nie działają i nie przekierowują na Elenger, więc stara zakładka w przeglądarce prowadzi donikąd. Wpisujesz w wyszukiwarkę „elenger ebook” albo „e bok elenger”? Chodzi o ten sam panel, eBOK.
eBOK to nie BOK. Stacjonarnego biura obsługi klienta Elenger nie ma, także w Międzyrzeczu. „BOK Elenger” to w praktyce infolinia 123 800 000, czynna pn-czw 8:00-16:00, pt 8:00-12:00, i e-mail. Numery i adresy do pism są na stronie Elenger kontakt.
Elenger logowanie
Logowanie krok po kroku: login, hasło, rejestracja
Formularz ma dwa pola, „E-mail” i „Hasło”. Większość kłopotów bierze się z pierwszego: ludzie wpisują numer klienta z faktury, bo tak działało w innych panelach.
-
1 Wejdź na ebok.elenger.pl
Albo kliknij eBOK w nagłówku elenger.pl. Zapisz adres w zakładkach zamiast starej zakładki EWE.
-
2 Wpisz e-mail
Ten, który podano przy rejestracji. Numer klienta i numer umowy nie są loginem.
-
3 Wpisz hasło i zaloguj się
Nie pamiętasz? Kliknij „Nie pamiętasz hasła?”, a instrukcja przyjdzie na Twój e-mail. Nie masz konta? Wybierz „Rejestracja”.
Rejestracja: pierwszy etap formularza
- Imię;
- Nazwisko;
- Adres e-mail, który będzie loginem;
- Hasło;
- To samo hasło w polu „Potwierdź hasło”.
Formularz ma dwa etapy, w drugim prowadzą Cię instrukcje na ekranie. Miej pod ręką fakturę: na niej jest numer klienta, 7 cyfr zaczynających się od zera.
Co dzieje się potem
- 1Na podany e-mail przychodzi wiadomość z linkiem aktywacyjnym.
- 2Klikasz go w ciągu 24 godzin. Potem link wygasa.
- 3Nie zdążysz? Nowy link aktywacyjny wygeneruje tylko Elenger, na prośbę przez infolinię albo e-mail.
- 4Konto bez potwierdzenia znika po 7 dniach od wysłania linku.
Nie zakładaj drugiego konta „na próbę”. Jeden e-mail to jedno konto, a gdy ktoś ma ich kilka, regulamin pozwala Elenger usunąć wszystkie poza tym, na które logowano się ostatnio. Kilka umów, na przykład dom i działka, przypinasz do jednego konta.
Gdy logowanie nie działa
eBOK nie wpuszcza? Wybierz, co widzisz
Kliknij swój problem. Pokażemy, co zrobić.
Nie wiem, jaki mam login
Loginem jest adres e-mail, który wpisano przy rejestracji. Numer klienta z faktury ani numer umowy tu nie zadziałają. Masz kilka skrzynek? Sprawdź, na którą przyszedł kiedyś link aktywacyjny.
Otwórz logowanieNie pamiętam hasła
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” pod formularzem i wpisz e-mail. Instrukcja ustawienia nowego hasła przyjdzie na ten adres. Nie widzisz jej? Zajrzyj do spamu.
Resetuj hasłoLink aktywacyjny wygasł
Link działa 24 godziny. Nowego nie wygenerujesz sam: poproś o niego Elenger przez infolinię 123 800 000 albo e-mail [email protected]. Konto niepotwierdzone w 7 dni zostanie usunięte.
Zadzwoń: 123 800 000Mam zakładkę do eBOK EWE
Stare adresy (ewe.pl, ebok.ewe.pl, ewe-energia.pl) już nie działają i nie przekierowują na Elenger. Usuń zakładkę i zapisz ebok.elenger.pl. Dawne dane logowania nie działają? Spróbuj najpierw resetu hasła na swój e-mail, a gdy to nie pomoże, zadzwoń na infolinię.
Przejdź do eBOK ElengerKonto jest zablokowane
Skontaktuj się z Elenger w ciągu 14 dni. Po tym czasie zablokowane konto może zostać usunięte razem z danymi.
Zadzwoń: 123 800 000Mam dwa konta na różne e-maile
Jeden adres e-mail to jedno konto, a do jednego konta możesz przypiąć kilka umów. Gdy ktoś ma kilka kont, regulamin pozwala Elenger zostawić tylko to, na które logował się ostatnio. Zdecyduj, które zostaje, i do niego przypnij wszystkie umowy.
Napisz: [email protected]Wszystkie przypadki w skrócie
-
1
Nie wiem, jaki mam login
Loginem jest adres e-mail, który wpisano przy rejestracji. Numer klienta z faktury ani numer umowy tu nie zadziałają. Masz kilka skrzynek? Sprawdź, na którą przyszedł kiedyś link aktywacyjny.
-
2
Nie pamiętam hasła
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” pod formularzem i wpisz e-mail. Instrukcja ustawienia nowego hasła przyjdzie na ten adres. Nie widzisz jej? Zajrzyj do spamu.
-
3
Link aktywacyjny wygasł
Link działa 24 godziny. Nowego nie wygenerujesz sam: poproś o niego Elenger przez infolinię 123 800 000 albo e-mail [email protected]. Konto niepotwierdzone w 7 dni zostanie usunięte.
-
4
Mam zakładkę do eBOK EWE
Stare adresy (ewe.pl, ebok.ewe.pl, ewe-energia.pl) już nie działają i nie przekierowują na Elenger. Usuń zakładkę i zapisz ebok.elenger.pl. Dawne dane logowania nie działają? Spróbuj najpierw resetu hasła na swój e-mail, a gdy to nie pomoże, zadzwoń na infolinię.
-
5
Konto jest zablokowane
Skontaktuj się z Elenger w ciągu 14 dni. Po tym czasie zablokowane konto może zostać usunięte razem z danymi.
-
6
Mam dwa konta na różne e-maile
Jeden adres e-mail to jedno konto, a do jednego konta możesz przypiąć kilka umów. Gdy ktoś ma kilka kont, regulamin pozwala Elenger zostawić tylko to, na które logował się ostatnio. Zdecyduj, które zostaje, i do niego przypnij wszystkie umowy.
Online
Aplikacja Elenger i co załatwisz online
Aplikacji Elenger nie ma: ani w Google Play, ani w App Store. W sklepach trafisz najwyżej na programy innych firm o podobnej nazwie, więc ich nie instaluj. Wszystko, co dało się kiedyś załatwić w EWE online, robisz dziś w eBOK, także w telefonie.
W eBOK załatwisz
- Faktury bieżące i archiwalne, rozliczenia i saldo;
- Odczyty gazomierza: sprawdzanie i podawanie;
- Zmiana danych kontaktowych i hasła;
- Zgody marketingowe;
- E-faktura;
- Reklamacja.
Poza eBOK, też online
- Asystent Adam na elenger.pl, całą dobę: rozliczenia, eBOK i przyłączenie do sieci;
- Wnioski składane przez internet: wniosek.elenger.pl;
- Odczyt gazomierza przez formularz bez logowania: jak podać odczyt;
- Zgłoszenie ulatniania się gazu: nigdy online, tylko telefonem na pogotowie 45 95 95 992.
Już w eBOK? Sprawdź jedną liczbę na fakturze
Otwórz ostatnią fakturę i znajdź cenę za kWh paliwa gazowego. To jedyna pozycja, którą mógłby zmienić inny sprzedawca. Z nią w minutę ocenisz każdą ofertę.
Jeszcze kilka odpowiedzi