Kontakt Enea: numer telefonu, e-mail i godziny otwarcia
Z infolinią Enea skontaktujesz się pod numerem 611 111 111 (Pon-pt 07:00-20:00). Siedziba znajduje się pod adresem ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
Sposoby kontaktu z Enea
Adres siedziby
Enea S.A.
ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
Wszystkie numery telefonów Enea
Enea udostępnia osobne linie dla różnych typów spraw. Wybierz numer odpowiedni do Twojego zgłoszenia.
| Sprawa | Telefon | Godziny pracy | |
|---|---|---|---|
| Klienci indywidualni | 611 111 111 | [email protected] | Pon-pt 07:00-20:00 |
| Klienci biznesowi | 611 111 111 | [email protected] | Pon-pt 08:00-17:00 |
| Reklamacje | 611 111 111 | [email protected] | Pon-pt 07:00-20:00 |
| Pogotowie Energetyczne (Enea Operator) | 991 | — | 24/7 |
Godziny otwarcia BOK Enea
Infolinia jest czynna w następujących godzinach. Poza tymi godzinami możesz skorzystać z panelu klienta i formularza kontaktowego na www.enea.pl.
| Poniedziałek | 07:00-20:00 |
|---|---|
| Wtorek | 07:00-20:00 |
| Środa | 07:00-20:00 |
| Czwartek | 07:00-20:00 |
| Piątek | 07:00-20:00 |
| Sobota | Zamknięte |
| Niedziela | Zamknięte |
Awarie i przerwy w dostawie prądu zgłaszaj do Enei Operatora pod numer 991, czynny 24/7.
Biura stacjonarne Enea
Enea ma jedną siedzibę administracyjną. Obsługa klienta odbywa się telefonicznie i online.
Siedziba Enea S.A.
Adres
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
Enea prowadzi sieć stacjonarnych Biur Obsługi Klienta — wyszukiwarka dostępna na enea.pl/strefa-klienta/kontakt/punkty-obslugi-klienta.
O Enea
Enea S.A. jest trzecią co do wielkości grupą energetyczną w Polsce, obsługującą około 2,7 mln klientów w zachodniej i północno-zachodniej Polsce (województwa: wielkopolskie, zachodniopomorskie, lubuskie, część dolnośląskiego i kujawsko-pomorskiego). Spółka oferuje energię elektryczną, gaz oraz usługi dodatkowe takie jak ubezpieczenia sprzętu RTV-AGD i serwis fotowoltaiki. Siedziba Grupy Enea mieści się w Poznaniu.
- Nazwa spółki
- Enea S.A.
- NIP
- 7770020640
- KRS
- 0000012483
- Strona www
- www.enea.pl
eBOK i aplikacja Mój Enea: szybsze niż infolinia
Większość spraw, dla których klienci dzwonią pod 611 111 111, można załatwić bez infolinii — przez aplikację Mój Enea (iOS, Android) lub panel ebok.enea.pl. Logujesz się numerem klienta z faktury i kodem aktywacyjnym lub przez Profil Zaufany.
- ▸e-faktura ze zniżką — przejście na fakturę elektroniczną daje 3 zł rabatu/miesiąc.
- ▸Podaj odczyt samodzielnie, aby faktura była rozliczana zgodnie z rzeczywistym zużyciem.
- ▸Zmień plan ratalny jeśli rachunek prognozowy jest dla Ciebie zbyt wysoki.
- ▸Pobierz e-fakturę PDF z ostatnich 24 miesięcy do księgowości firmowej.
- ▸Zgłoś reklamację online z możliwością dołączenia zdjęcia licznika.
Enea czy Enea Operator? Sprzedawca a operator sieci to dwie różne firmy
Kluczowa różnica, która rozwiązuje większość nieporozumień: Enea S.A. sprzedaje Ci prąd — i tam dzwonisz w sprawach rachunków, umów, taryf. Enea Operator to operator sieci dystrybucyjnej, do którego należą słupy, kable i liczniki — tam zgłaszasz awarie pod numer 991. Mimo wspólnej marki to dwie odrębne spółki z osobnymi infoliniami i regulaminami.
Enea dla biznesu: dedykowany opiekun konta od 50 MWh/rok
Klienci biznesowi o rocznym zużyciu powyżej 50 MWh mogą skorzystać z indywidualnego opiekuna handlowego — kontakt bezpośredni, własny numer telefonu i e-mail, negocjowane ceny zamiast standardowego cennika. Zapytanie ofertowe składasz pod adresem [email protected] lub przez formularz na enea.pl/dla-biznesu. Standardowy czas odpowiedzi to 3 dni robocze.
Najczęściej zadawane pytania o kontakt z Enea
Z infolinią Enea możesz się skontaktować pod numerem 611 111 111. Linia czynna jest Pon-pt 07:00-20:00.
Do Enea możesz napisać na adres [email protected]. Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
Biuro Obsługi Klienta Enea ma następujące godziny pracy:
- Poniedziałek: 07:00-20:00
- Wtorek: 07:00-20:00
- Środa: 07:00-20:00
- Czwartek: 07:00-20:00
- Piątek: 07:00-20:00
- Sobota: zamknięte
- Niedziela: zamknięte
Enea (Enea S.A.) ma siedzibę pod adresem ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Spółka jest zarejestrowana w Polsce pod numerem NIP 7770020640.
Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się najpierw bezpośrednio z Enea pod numerem 611 111 111 lub mailowo na [email protected]. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) lub do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Dane kontaktowe zostały zweryfikowane 13 maja 2026. Stronę aktualizujemy na bieżąco, ale zawsze warto sprawdzić najnowsze informacje bezpośrednio na www.enea.pl.