Energa-Operator: dystrybutor prądu pod Twoim adresem
Sprzedawcę prądu wybierasz sam. Sieć, która go do Ciebie dowozi, dostajesz razem z adresem. Na północy i w centrum Polski to Energa-Operator: usuwa awarie, odczytuje licznik, przyłącza domy i pobiera mniej więcej połowę Twojego rachunku.
Czym zajmuje się operator
Energa-Operator, czyli firma od kabli, nie od cen
Energa-Operator S.A. to operator systemu dystrybucyjnego (OSD), czyli właściciel sieci, którą prąd płynie z elektrowni do gniazdka. Obsługuje ponad 3,3 mln klientów na obszarze około 75 000 km². Do niego należą słupy, linie, stacje transformatorowe i licznik w Twojej skrzynce.
Nie sprzedaje energii i nie ustala jej ceny. Jego stawki zatwierdza Prezes URE, więc płacisz je tak samo u każdego sprzedawcy. To zarządca drogi: towar dowozi sprzedawca, ale drogą, której nie da się ominąć.
Operator sieci, monopol
Energa-Operator S.A.
Dostarcza prąd fizycznie, odczytuje licznik, usuwa awarie i przyłącza nowe domy do sieci.
Nie sprzedaje energii i nie ustala jej ceny. Nie da się go wybrać ani zmienić: zależy wyłącznie od adresu.
Sprzedawca, rynek
Energa-Obrót S.A.
Sprzedaje energię elektryczną i gaz. To z tą spółką masz umowę i to ona wystawia fakturę.
Nie ma własnych słupów ani kabli. Nie usuwa awarii, nie wymienia licznika i nie przyłącza domu do sieci.
Dlaczego to dwie firmy
Do Twojego domu prowadzi jeden komplet kabli i nikt nie zbuduje drugiego obok, żeby konkurować ceną. Dlatego dystrybucja jest monopolem naturalnym, a jej ceny zatwierdza Prezes URE. Stąd bierze się podział na dwie spółki i stąd bierze się zasada: sprzedawcę zmienisz w każdej chwili, operatora nie zmienisz nigdy, bo zależy wyłącznie od adresu.
Co załatwisz
Sprawy, które należą do Energa-Operator
Kabel, napięcie i licznik idą do operatora. Pieniądze za energię idą do sprzedawcy. Wybierz sprawę, a zobaczysz kanał, termin i koszt.
Brak prądu albo awaria sieci
Zadzwoń pod 991 albo wyślij SMS AWARIA na 3991. Zanim zadzwonisz, sprawdź bezpieczniki i czy sąsiedzi mają prąd: usterka po Twojej stronie licznika to nie sprawa operatora i wezwanie brygady może kosztować.
- Kanał
- 991, SMS 3991, formularz awarii, 58 767 43 50
- Termin
- Jednorazowa przerwa nieplanowana do 24 godzin
- Koszt
- Zgłoszenie pod 991 bezpłatne
Wyłączenia planowane i alerty
Prace na sieci operator zapowiada na mapie wyłączeń. Może też wysłać Ci bezpłatny SMS albo e-mail: 5 dni i 2 godziny przed wyłączeniem planowanym oraz trzy wiadomości w trakcie awarii. Na alerty zapisujesz się pod 801 404 404.
- Kanał
- Mapa wyłączeń na energa-operator.pl, infolinia
- Termin
- Zapowiedź co najmniej 5 dni przed pracami
- Koszt
- Bezpłatnie
Wymiana licznika na zdalny odczyt
Licznik należy do operatora, więc wymienia go sam i bezpłatnie, według własnego harmonogramu. Jeśli chcesz licznik zdalnego odczytu szybciej, możesz zamówić wymianę odpłatnie. Operator przyjmuje do 3 200 takich zamówień rocznie.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy
- Termin
- Montaż na zamówienie do 4 miesięcy
- Koszt
- W harmonogramie operatora bezpłatnie, na życzenie od 510 zł netto plus materiały
Odczyty i dane o zużyciu
Przy liczniku zdalnego odczytu odczyt trafia do rozliczenia sam, raz w miesiącu. Szczegółowe dane zobaczysz w portalu i aplikacji Mój Licznik. Operator podaje, że są dostępne dla około 80% klientów z takim licznikiem.
- Kanał
- Mój Licznik, strona i aplikacja
- Koszt
- Bezpłatnie
Licznik liczy za dużo
Możesz zlecić sprawdzenie układu pomiarowego na miejscu albo badanie licznika w laboratorium. Jeśli licznik operatora okaże się wadliwy, za badanie nie płacisz.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy, reklamacje
- Koszt
- Na miejscu 119,33 zł netto, laboratorium 169,99 zł netto plus demontaż
Przyłączenie nowego domu
Składasz wniosek o określenie warunków przyłączenia z tytułem prawnym do działki i planem zabudowy. Operator wydaje warunki, potem podpisujecie umowę o przyłączenie. Przy niskim napięciu nie płacisz zaliczki. Prąd na plac budowy przyłącza się tą samą drogą, w grupie VI.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy, Punkt Obsługi Przyłączeń, poczta
- Termin
- Warunki przyłączenia do 21 dni
- Koszt
- Ryczałt za każdy kW mocy, tabela niżej
Zwiększenie mocy przyłączeniowej
Składasz wniosek o zmianę warunków przyłączenia, tak jak przy nowym przyłączu. Przydaje się zwykle przy pompie ciepła, ładowarce samochodu albo przejściu z jednej fazy na trzy.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy
- Termin
- Warunki do 21 dni
- Koszt
- Bez przebudowy przyłącza: stawka taryfowa razy przyrost mocy
Fotowoltaika, czyli mikroinstalacja
Mikroinstalację do 50 kW zgłasza się operatorowi, nie sprzedawcy. Zwykle robi to instalator na podstawie pełnomocnictwa. Operator wymienia licznik na dwukierunkowy.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy
- Termin
- Przyłączenie do 30 dni od kompletnego zgłoszenia
- Koszt
- Bezpłatnie
Licznik przedpłatowy
Do końca 2026 roku operator wymienia wszystkie stare liczniki przedpłatowe (LEW, EQUS, CANGU) na OTUS1 i OTUS3 PREPAID. Kod kupiony do starego licznika nie zadziała w nowym, więc w tym roku nie kupuj doładowań na zapas.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy, pozostałe zgłoszenia
- Koszt
- Montaż na życzenie 907 zł netto przy 1 fazie, 1 215 zł netto przy 3 fazach
Wznowienie dostaw po odcięciu
Operator wznawia dostawę niezwłocznie po ustaniu przyczyny wyłączenia, na przykład po zapłacie zaległości. Przy umowie kompleksowej wznowienie zleca sprzedawca i to on rozlicza opłatę.
- Kanał
- Sprzedawca, a przy wezwaniu od operatora 801 404 404
- Termin
- Niezwłocznie po ustaniu przyczyny
- Koszt
- 119,33 zł netto
Przeniesienie licznika albo przebudowa przyłącza
Przy remoncie, rozbudowie albo kolizji z inwestycją składasz wniosek o przebudowę. Przeniesienie licznika z mieszkania albo domu w miejsce ogólnodostępne jest bezpłatne.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy
- Koszt
- Przeniesienie w obrębie budynku 149,15 zł netto
Za długa przerwa, czyli bonifikata
Za każdą godzinę przerwy ponad limit należy Ci się bonifikata, ale w gospodarstwie domowym tylko na wniosek. Operator rozpatruje go w 30 dni, a kwota wraca jako nota uznaniowa na najbliższej fakturze.
- Kanał
- Formularz zgłoszeniowy, bonifikaty i odszkodowania
- Termin
- Rozpatrzenie do 30 dni
- Koszt
- Bezpłatnie
Tego operator nie załatwi: faktura, saldo, nadpłata, cena energii i umowa sprzedaży. To sprawy sprzedawcy, u Energi pod numerem 555 555 555. Więcej: kontakt z Energą.
Telefony i kanały
Energa-Operator kontakt: który numer do czego
Bezpłatny jest tylko 991. Zanim zadzwonisz, przygotuj numer PPE z faktury: bez niego konsultant nie znajdzie Twojego punktu w sieci.
Pogotowie energetyczne
Całą dobę991
Brak prądu, zerwana linia, iskrząca skrzynka, drzewo wrastające w przewody. Numer bezpłatny, tylko do awarii i zagrożenia życia.
SMS o treści AWARIA na numer
Całą dobę3991
Zgłoszenie braku prądu SMS-em, gdy linie są zajęte. W odpowiedzi przyjdą dalsze instrukcje. SMS płatny według Twojej taryfy.
Awarie, numer płatny
Całą dobę58 767 43 50
Zgłoszenie awarii, także spoza obszaru Energa-Operator albo z terenu innego oddziału niż miejsce awarii. Połączenie płatne.
Infolinia Energa-Operator
Dni robocze, 8.00-18.00801 404 404
Licznik, przyłączenie, moc przyłączeniowa, mikroinstalacja, zapis na bezpłatne alerty o wyłączeniach. Alternatywnie 58 767 43 50. Połączenie płatne.
Formularz zgłoszeniowy
Całą dobęenerga-operator.pl/
Wnioski o przyłączenie i zwiększenie mocy, zgłoszenie mikroinstalacji, reklamacje, bonifikaty, licznik przedpłatowy. Główny kanał pisemny operatora.
Mój Licznik
Całą dobęmojlicznik.energa-operator.pl
Odczyty z licznika zdalnego odczytu i energia oddana do sieci. Osobne konto, niezależne od ENERGA24.
Centrala, sekretariat
Dni robocze58 778 82 00
Sprawy korespondencyjne spółki. Centrala nie łączy rozmów do oddziałów i nie przyjmuje zgłoszeń awarii.
Adres spółki
Energa-Operator S.A.
ul. Marynarki Polskiej 130, 80-557 Gdańsk
KRS 0000033455, NIP 5830001190
Zanim wezwiesz pogotowie: Jeśli usterka siedzi w instalacji wewnętrznej budynku, na przykład na klatce schodowej albo w mieszkaniu, możesz ponieść koszty przyjazdu brygady. Sprawdź bezpieczniki i czy sąsiedzi mają prąd. Pełna lista na stronie awarie Energa.
Ile kosztuje dystrybucja
Stawki Energa-Operator na 2026 rok
W G11 operator bierze 0,4822 zł brutto od każdej kWh, sprzedawca w taryfie URE 0,6172 zł. Z opłatami stałymi dystrybucja to mniej więcej połowa rachunku.
Ile płacisz samemu operatorowi
Tylko dystrybucja, brutto, stawki na 2026 rok. Ustaw zużycie z faktury.
Operatorowi rocznie
846,34 zł
średnio 70,53 zł miesięcznie
Opłat stałych żadna zmiana sprzedawcy nie ruszy. Pełny rachunek z energią: taryfy i cennik.
| Grupa | Strefa | Netto | Brutto |
|---|---|---|---|
| G11 Podstawowa | Całodobowa | 0,3920 | 0,4822 |
| G12 Tanie Godziny | Dzienna | 0,4279 | 0,5263 |
| Nocna | 0,1262 | 0,1552 | |
| G12w Oszczędne Noce i Weekendy | Dzienna | 0,4452 | 0,5476 |
| Nocna i weekend | 0,1286 | 0,1582 | |
| G12r Ekonomiczna Dolina | Szczytowa | 0,4075 | 0,5012 |
| Pozaszczytowa | 0,1317 | 0,1620 |
W zł za kWh: stawka sieciowa zmienna razem z opłatami jakościową, OZE i kogeneracyjną.
- G11, 1 faza
- 9,63 zł
- G11, 3 fazy
- 14,48 zł
- G12, G12w, G12r, 1 faza
- 17,65 zł
- G12, G12w, G12r, 3 fazy
- 24,81 zł
- Licznik zdalny
- 0,86 zł
- Licznik tradycyjny
- 2,85 zł
- Poniżej 500 kWh rocznie
- 5,28 zł
- Od 500 do 1 200 kWh rocznie
- 12,68 zł
- Powyżej 1 200 do 2 800 kWh rocznie
- 21,13 zł
- Powyżej 2 800 kWh rocznie
- 29,58 zł
Opłata sieciowa stała
Opłata abonamentowa, rozliczenie dwumiesięczne, do 30 września 2026
Opłata mocowa, według rocznego zużycia
Brutto na miesiąc, niezależnie od zużycia. Mocową pobiera operator, stawki wynikają z ustawy o rynku mocy.
G11, 1 faza, zużycie na granicach progów opłaty mocowej, bez opłaty abonamentowej zniesionej od 1 października 2026 r.
1 200 kWh rocznie
846,34 zł70,53 zł miesięcznie
2 800 kWh rocznie
1 719,20 zł143,27 zł miesięcznie
4 000 kWh rocznie
2 399,19 zł199,93 zł miesięcznie
Przyłączenie i usługi
Za co operator liczy osobno
Opłaty jednorazowe z taryfy Energa-Operator na 2026 rok i cennika usług pozataryfowych. Przyłączenie fotowoltaiki jest bezpłatne. Kwoty brutto.
Przyłączenie domu, grupa V, przyłącze napowietrzne
Ryczałt za każdy kW mocy przyłączeniowej, przyłącze do 200 m.
51,22 zł/kW netto 41,64 zł
Przyłączenie domu, grupa V, przyłącze kablowe
Ryczałt za każdy kW mocy przyłączeniowej, przyłącze do 200 m.
73,01 zł/kW netto 59,36 zł
Każdy metr przyłącza kablowego ponad 200 m
53,79 zł/m netto 43,73 zł
Każdy metr przyłącza napowietrznego ponad 200 m
39,73 zł/m netto 32,30 zł
Grupa VI z istniejącej sieci, bez budowy przyłącza
Na przykład prąd na plac budowy.
12,68 zł/kW netto 10,31 zł
Wznowienie dostarczania energii, niskie napięcie
146,78 zł netto 119,33 zł
Sprawdzenie układu pomiarowego na miejscu
146,78 zł netto 119,33 zł
Badanie laboratoryjne licznika
Plus 74,57 zł netto za demontaż i ponowny montaż. Bez opłat, jeśli licznik operatora okaże się wadliwy.
209,09 zł netto 169,99 zł
Przeniesienie licznika w obrębie budynku
Bez opłaty przy przeniesieniu z lokalu w miejsce ogólnodostępne.
183,45 zł netto 149,15 zł
Założenie plomby
Każda kolejna plomba przy tej samej wizycie 8,74 zł netto.
51,25 zł netto 41,67 zł
Licznik zdalnego odczytu na życzenie, 1 faza
Robocizna i dojazd, materiały liczone osobno.
627,30 zł netto 510,00 zł
Licznik zdalnego odczytu na życzenie, 3 fazy
Robocizna i dojazd, materiały liczone osobno.
655,59 zł netto 533,00 zł
21
dni
Grupa V i VI, niskie napięcie
Typowy dom jednorodzinny i mieszkanie.
30
dni
Grupa IV, niskie napięcie
Większe przyłącza na niskim napięciu.
60
dni
Grupa III i VI, średnie napięcie, bez źródła
Obiekty zasilane ze średniego napięcia.
120
dni
Grupa III i VI, średnie napięcie, ze źródłem albo magazynem
Instalacje wytwórcze i magazyny energii.
150
dni
Grupa I i II, wysokie napięcie
Duzi odbiorcy przemysłowi.
Termin wydania warunków przyłączenia liczy się od złożenia kompletnego wniosku. W uzasadnionych przypadkach można go wydłużyć najwyżej o połowę.
Tytuł prawny do nieruchomości, na przykład akt notarialny albo odpis z księgi wieczystej.
Plan zabudowy albo szkic sytuacyjny, pokazujący położenie obiektu względem istniejącej sieci.
Pozostałe dokumenty wskazane na samym formularzu.
Dokumenty załącza się jako kserokopie potwierdzone za zgodność z oryginałem. Jeśli sprawę załatwia za Ciebie ktoś inny, na przykład instalator fotowoltaiki albo wykonawca przyłącza, potrzebne jest pełnomocnictwo. Formularz jest w dokumentach Energa-Operator. Wniosek składasz formularzem na stronie operatora, osobiście w Punkcie Obsługi Przyłączeń albo pocztą.
Obszar i oddziały
Obszar działania Energa-Operator
Około 75 000 km², czyli około jednej czwartej powierzchni Polski, podzielone na 6 oddziałów z własnymi punktami obsługi przyłączeń.
ponad 3,3 mln
klientów, stan na koniec 2023 roku
198 424 km
linii, stan na koniec 2023 roku
3 375 447
liczników zdalnego odczytu, stan na 1 lipca 2026
Oddział Gdańsk
Gdańsk, Gdynia, Kartuzy, Starogard Gdański, Tczew, Wejherowo
Oddział Kalisz
Jarocin, Kalisz, Kępno, Koło, Konin, Ostrów Wielkopolski, Słupca, Turek
Oddział Koszalin
Białogard, Bytów, Człuchów, Drawsko Pomorskie, Kołobrzeg, Koszalin, Lębork, Słupsk, Szczecinek
Oddział Olsztyn
Braniewo, Elbląg, Iława, Kętrzyn, Kwidzyn, Lidzbark Warmiński, Malbork, Olsztyn, Ostróda, Szczytno
Oddział Płock
Ciechanów, Kutno, Mława, Płock, Sierpc
Oddział Toruń
Brodnica, Grudziądz, Radziejów, Rypin, Toruń, Włocławek
Województwa w całości
Województwa w części
Granica obszaru nie biegnie po granicach województw. W pięciu regionach przecina je w środku, więc sam adres województwa niczego nie rozstrzyga, a mapa w internecie bywa nieaktualna. Faktura rozstrzyga zawsze.
Kto jest Twoim OSD
Trzy kroki i masz pewność
Nie zgaduj z mapy i nie kieruj się logo na fakturze. Logo należy do sprzedawcy, a szukasz operatora.
Weź ostatnią fakturę za prąd.
Jest tam wszystko, czego potrzebujesz.
Znajdź część z opłatami dystrybucyjnymi.
Nalicza je operator, nie sprzedawca.
Przeczytaj nazwę spółki przy tych pozycjach.
To jest Twój operator, niezależnie od tego, czyje logo jest na górze faktury.
Kupujesz od Energi, ale mieszkasz gdzie indziej? Możesz kupować prąd od Energi, mieszkając poza jej obszarem sieciowym. Wtedy fakturę wystawia Energa-Obrót, ale awarie, licznik i przyłączenie obsługuje zupełnie inna spółka, właściwa dla Twojego adresu.
Zmiana sprzedawcy
Zmieniasz sprzedawcę, operator zostaje
Każdy sprzedawca korzysta z tych samych kabli. Zmiana dotyka tylko części rachunku, a operator dalej odczytuje licznik i usuwa awarie.
Cena energii czynnej
ustala sprzedawca
Opłata handlowa
ustala sprzedawca
Opłaty dystrybucyjne
ustala operator
Opłata mocowa i pozostałe opłaty ustawowe
ustala operator
Kto usuwa awarię
ustala operator
Kto odczytuje licznik
ustala operator
Numer PPE
ustala operator
Nikt nie przyjedzie
Przy zmianie sprzedawcy nikt nie przyjeżdża, nie przełącza kabli i nie wymienia licznika. Zmienia się wyłącznie to, kto wystawia Ci fakturę za energię. Numer PPE i licznik zostają te same.
17 sprzedawców w porównywarce
To sprzedawcy obecni w porównywarce Selectry, a nie pełny rejestr. Koncesję na obrót energią ma w Polsce kilkuset przedsiębiorców, a ich wykaz prowadzi Prezes URE. Patrz na cenę kWh razem z opłatą handlową: przy małym zużyciu to ona przeważa.
Operatora nie wybierasz. Sprzedawcę owszem
Stawki dystrybucji są te same dla wszystkich. Druga połowa rachunku jest Twoją decyzją, a jej sprawdzenie zajmuje chwilę i do niczego nie zobowiązuje.
Jeszcze kilka odpowiedzi