Przejdź do treści
Selectra Polska
Logo E.ON

Mój E.ON logowanie: jeden adres, e-mail i hasło

Cornelia Zavoianu
Autorka: Cornelia Zavoianu, analityczka rynków energii w Selectrze Zaktualizowano: 10 min czytania

Do panelu klienta E.ON Polska logujesz się na eon.pl/mojeon adresem e-mail i hasłem, a stare adresy Moje innogy prowadzą dokładnie tam.

Zaloguj się do Mój E.ON Nie mogę się zalogować

Adres logowania

eon.pl/mojeon

e-mail i hasło

Do rejestracji

2 numery

Partner Handlowy i PESEL lub NIP

Aplikacja Mój E.ON

Nie ma

panel działa w przeglądarce telefonu

Czat z konsultantem

8-20

pn-pt, infolinia do 18

Odpowiedź w skrócie

Mój E.ON: jeden portal, dawniej Moje innogy i eBOK

Mój E.ON to panel klienta E.ON Polska S.A. do faktur i umowy, następca dawnego eBOK. Logujesz się na eon.pl/mojeon adresem e-mail i hasłem, o każdej porze. Jeśli konta jeszcze nie masz, zakładasz je sam, z Numerem Partnera Handlowego z faktury oraz PESEL-em albo NIP-em. Aplikacji do tego panelu nie ma, ale strona działa w przeglądarce telefonu.

Mój E.ON to okienko sprzedawcy, a nie operatora sieci. Widzisz w nim rachunki, płatności i umowę. Licznik, awarie i przyłącze w Warszawie należą do Stoen Operator, który ma własne kanały, dlatego części spraw w panelu po prostu nie ma.

Strona logowania

eon.pl/mojeon

E-mail albo Login sprzed 26 maja 2022 r., hasło, opcjonalnie kod SMS.

Przejdź do logowania Nie masz konta? Zarejestruj się

Stare nazwy, które wciąż krążą

  • Moje innogy przenosi na stronę logowania Mój E.ON;
  • mojeon.pl przenosi na stronę logowania Mój E.ON;
  • eBOK i iBOK innogy nie otwierają się wcale, te serwisy nie istnieją;
  • eon.pl/logowanie kończy się błędem 404, bo brakuje w nim słowa „mojeon”.

Pięć kroków

Logowanie do Mój E.ON krok po kroku

Loginem jest e-mail, nie numer klienta. To samo konto otwiera faktury, płatności i umowę, także gdy masz w Warszawie kilka mieszkań.

  1. 1 Otwórz eon.pl/mojeon. Adres sam przeniesie Cię na stronę logowania, więc to jego warto mieć w zakładkach.
  2. 2 W polu „Wpisz adres mejlowy” wpisz e-mail z rejestracji. Konto sprzed 26 maja 2022 r. przyjmie też dawny Login, wymiennie z e-mailem.
  3. 3 W polu „Wpisz hasło” wpisz hasło i kliknij „Zaloguj się”. Formularz chroni reCAPTCHA Google.
  4. 4 Jeśli masz włączone logowanie dwuetapowe, przepisz kod z SMS-a, który przyjdzie na Twój numer.
  5. 5 Na Pulpicie widzisz swój lokal. Masz kilka mieszkań albo kilka umów? Przełączasz się przyciskiem „Przełącz lokal / umowę”.

Czym się nie zalogujesz

  • Profilem Zaufanym ani mObywatelem, bo formularz ich nie zna;
  • Numerem Partnera Handlowego, który służy tylko do rejestracji;
  • numerem PPE ani numerem licznika;
  • kontem z E.ON Next albo Mein E.ON, bo to inne spółki.
Szybka diagnoza

Nie możesz się zalogować? Wybierz, co widzisz

Dwa kliknięcia i masz rozwiązanie. Żadna z tych sytuacji nie jest awarią serwisu.

Który przypadek

Nie wchodzę do panelu: nie pamiętam hasła

Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” pod formularzem i podaj e-mail, którym się logujesz. Wybierz link mejlem albo kod SMS. Oba są ważne 24 godziny. Kod SMS dostaniesz tylko jako klient indywidualny albo mikrofirma i przyjdzie na numer, który E.ON ma w Twoich danych kontaktowych.

Nie wchodzę do panelu: nie pamiętam też e-maila

Reset hasła nic tu nie da, bo zaczyna się od adresu e-mail. Napisz na czacie (pn-pt 8-20) albo zadzwoń pod 22 821 46 46 (pn-pt 8-18). Miej pod ręką fakturę, bo rozmowa zacznie się od Twojego numeru klienta.

Nie wchodzę do panelu: mam stary login z innogy

Login wybrany przy rejestracji przed 26 maja 2022 r. nadal działa, wpisz go w pole e-mail. Nie działają natomiast stare serwisy eBOK i iBOK innogy: zaloguj się przez eon.pl/mojeon.

Nie wchodzę do panelu: przycisk nic nie robi

Formularz nie zadziała bez reCAPTCHA. Gdy się nie załaduje, strona pokaże komunikat o błędzie reCAPTCHA z przyciskiem „Przeładuj”. Jeśli wraca, otwórz stronę w innej przeglądarce albo bez rozszerzeń blokujących skrypty Google.

Nie mam jeszcze konta

Konto zakładasz sam na stronie rejestracji: najpierw e-mail i hasło, potem Numer Partnera Handlowego z faktury oraz PESEL albo NIP. Link aktywacyjny działa 24 godziny. Gdy mimo poprawnych danych rejestracja odmawia, E.ON prosi o telefon pod 22 821 46 46.

Nie dochodzi kod lub e-mail

E-mail: zajrzyj do folderu Spam i odczekaj kilka minut, potem przejdź proces od nowa. SMS przy logowaniu: kliknij „Wyślij kod ponownie”, ale pamiętaj o limicie 3 kodów dziennie, w odstępie co najmniej 2 minut. Każdy nowy kod unieważnia poprzedni. Jeśli numer telefonu się zmienił, a do panelu nie wejdziesz, zostaje czat albo infolinia.

Który przypadek

Jestem w środku, czegoś brakuje: nie widzę swojej umowy

W „Moje umowy” są tylko umowy na prąd, aktywne albo zakończone mniej niż 6 miesięcy temu. Nowa umowa po przeprowadzce pojawia się dopiero od dnia, w którym ruszy. Jeśli spełniasz te warunki, a umowy nadal nie ma, napisz do E.ON.

Jestem w środku, czegoś brakuje: zniknęły stare faktury

Najpewniej okres rozliczeniowy zmienił się na miesięczny. Wtedy powstaje nowe konto umowy z nowym numerem rachunku, a stare faktury zostają pod starym. Na Pulpicie kliknij „Przełącz lokal / umowę”.

Jestem w środku, czegoś brakuje: kwota nie zgadza się z fakturą

Panel pobiera dane z systemu rozliczeń z opóźnieniem, zwykle kilka razy na dobę, awaryjnie co najmniej raz na 5 dni roboczych. E.ON zapisuje wprost, że wiążąca jest faktura, nie panel.

Strona jest po angielsku lub niemiecku

To portal innej spółki grupy E.ON, na przykład E.ON Next z Wielkiej Brytanii albo Mein E.ON z Niemiec. Twoje konto tam nie istnieje i hasło nie powinno tam trafić. Klienci z Polski logują się wyłącznie przez eon.pl/mojeon.

Wybierz objaw. Szczegóły rejestracji, kodów SMS i pomocy są też w sekcjach poniżej.

Pierwsze wejście

Rejestracja konta w Mój E.ON

Konto zakładasz sam, na dwóch ekranach. Zajmie to kilka minut, jeśli masz przed sobą fakturę.

1

Ekran pierwszy

E-mail i hasło

Wpisujesz dwa razy adres e-mail i dwa razy hasło, potem klikasz „Dalej”. Ten e-mail będzie Twoim loginem.

Hasło, które formularz przyjmie:

  • co najmniej 8 znaków;
  • przynajmniej jedna cyfra;
  • mała i wielka litera.

Formularz odrzuci znaki <, > i przecinek.

2

Ekran drugi

Numer Partnera Handlowego i PESEL

Podajesz Numer Partnera Handlowego z faktury oraz PESEL, a jako firma NIP. Zaznaczasz akceptację regulaminu i oświadczenie, że jesteś stroną umowy albo masz prawo zarządzać kontem.

Na koniec przychodzi e-mail z linkiem aktywacyjnym. Masz 24 godziny na kliknięcie, potem trzeba zacząć od nowa.

Gdzie jest Numer Partnera Handlowego. Na pierwszej stronie faktury, w polu „Partner handlowy”. To Twój numer klienta: pod jednym numerem może wisieć kilka kont umów, na przykład dwa mieszkania. Nie myl go z numerem PPE, który opisuje licznik. Jak wygląda cała faktura, pokazuje przewodnik po fakturze E.ON.
Logowanie dwuetapowe, czyli kod SMS przy każdym wejściu. Włączysz je po zalogowaniu: ikona użytkownika w prawym górnym rogu, ustawienia konta, „Dodatkowa ochrona konta”, „Włącz dodatkową ochronę”. Działa tylko z polskim numerem, dla klientów z taryfą G i jednoosobowych działalności, gdy administrujesz jednym kontem. Kod jest ważny 24 godziny. To jak drugi zamek w drzwiach: samo hasło, nawet wykradzione, już nie wystarczy.

Stan formularzy E.ON: .

Co jest w środku

Faktury, płatności i odczyty w Mój E.ON

Mój E.ON załatwia pieniądze i umowę, ale nie przyjmuje odczytu ani przeprowadzki. W pięciu zakładkach załatwisz rachunki, dane i wnioski bez dzwonienia.

Zakładka

Faktury i płatności

Faktury w PDF, historia wpłat i monity. Zaznaczasz kilka faktur i płacisz je razem przyciskiem „Zapłać wybrane”.

Zakładka

Usługi

Włączasz e-fakturę (bezpłatnie, zamiast papierowej, nigdy obok niej) i mejl 7 dni przed terminem płatności.

Zakładka

Umowy i dane

Zmieniasz e-mail, telefon i adres do korespondencji, zarządzasz zgodami. Tu też jest numer PPE, w danych miejsca dostarczania energii.

Zakładka

Wnioski

Zmiana okresu rozliczeniowego lub grupy taryfowej, korekta prognozy, zwrot nadpłaty i reklamacja rozliczenia.

Zakładka

Historia odczytów

Podgląd odczytów licznika, także ze starego licznika po wymianie. To zakładka do czytania, a nie formularz do podania stanu.

Tego w panelu nie ma

Podania odczytu. Stan licznika zgłaszasz na czacie, formularzem kontaktowym albo przez infolinię. Kiedy to w ogóle ma sens, wyjaśnia strona o odczycie licznika.

Przepisania licznika. Umowę po przeprowadzce podpisujesz online na osobnej stronie przejmijlicznik.eon.pl, a do panelu wchodzisz, gdy nowa umowa ruszy. Całą ścieżkę opisuje strona o przejęciu licznika.

Najmniej oczywista rzecz w panelu. Konto jest przypięte do Ciebie, czyli do Numeru Partnera Handlowego, a nie do mieszkania. Pod nim wiszą konta umów, po jednym na lokal. Gdy przejdziesz na rozliczenie miesięczne, E.ON zakłada nowe konto umowy z nowym numerem rachunku do wpłat, a stare faktury zostają pod starym. Wygląda to na zgubione faktury, a to tylko inna szuflada: „Przełącz lokal / umowę”.
E-płatność kosztuje 1,50 zł za każdym razem. Przy rozliczeniu miesięcznym, jedynym dostępnym dziś w nowych umowach, to 18,00 zł rocznie, czyli więcej niż cała miesięczna opłata handlowa w taryfie E.ON (16,27 zł). Wygoda kliknięcia ukrywa koszt, bo drobnych opłat rzadko kto sumuje. Masz kilka otwartych faktur? Zapłać je razem przyciskiem „Zapłać wybrane”, bo prowizja liczy się od płatności, a nie od faktury. Inne sposoby płacenia opisuje strona o fakturze i płatnościach.

Aplikacja

Czy E.ON ma aplikację Mój E.ON? Nie

Aplikacji Mój E.ON dla klientów z Polski nie ma w żadnym sklepie. Panel otwierasz w przeglądarce telefonu, pod tym samym adresem co na komputerze.

Mój E.ON w telefonie

Otwórz eon.pl/mojeon w przeglądarce i dodaj stronę do ekranu głównego. Masz ikonę jak aplikacja i te same faktury, płatności i wnioski.

E.ON Happy Home

Jedyna aplikacja E.ON Polska. Służy do sterowania ładowaniem auta elektrycznego u klientów E.ON Happy Charge. Faktur ani płatności w niej nie ma. Szczegóły ładowania: ładowanie auta z E.ON.

Uwaga na „Moj E.ON”

Aplikację o tej nazwie znajdziesz w polskim sklepie, ale wydaje ją E.ON Hrvatska d.o.o. dla klientów w Chorwacji. Z kontem w E.ON Polska nie zadziała, więc nie wpisuj w niej swojego hasła.

Ta sama marka, inna spółka

To nie Twój portal: E.ON Next, E.ON Deutschland, E.ON Hrvatska

Klient z Polski ma jedno konto, na eon.pl/mojeon. Portale E.ON z innych krajów wyglądają podobnie, ale należą do osobnych spółek i nie znają Twojego konta.

Portale i aplikacje innych spółek E.ON, z którymi łatwo pomylić Mój E.ON
Portal Kraj Po czym go poznasz
E.ON Next Wielka Brytania Strona po angielsku z nagłówkiem „Welcome to E.ON Next”
Mein E.ON Niemcy Strona po niemiecku, w karcie przeglądarki „Mein E.ON Login”
Moj E.ON Chorwacja Aplikacja w sklepie, wydawca E.ON Hrvatska d.o.o.
Mój E.ON Polska Po polsku, w pasku adresu eon.pl/mojeon, pole „Wpisz adres mejlowy”

Jedna reguła wystarczy. Jeśli przed wpisaniem hasła nie widzisz w pasku adresu eon.pl, zamknij kartę. Hasło podane na cudzej stronie niczego nie otworzy, a trafia tam, gdzie nie powinno.

Pomoc przy logowaniu

Czat, infolinia i czy E.ON działa 24h

Nie, E.ON Polska nie ma infolinii całodobowej. Najdłużej, bo do 20, odpowiada czat. Sam panel Mój E.ON działa przez całą dobę, poza przerwami technicznymi.

Czat

8-20

Od poniedziałku do piątku, na eon.pl i w Mój E.ON. Tu E.ON odsyła, gdy nie pamiętasz e-maila do konta.

Infolinia E.ON

22 821 46 46

Pn-pt 8-18, koszt według taryfy Twojego operatora telekomunikacyjnego. Tu zgłosisz rejestrację, która mimo dobrych danych nie przechodzi.

Na piśmie

[email protected]

Jedyny adres e-mail E.ON do zgłoszeń i reklamacji, gdy sprawa ma zostać na piśmie.

Całą dobę, ale nie w tej sprawie

22 821 31 31

Stoen Operator odbiera całą dobę, 7 dni w tygodniu, tylko w sprawach sieci i awarii prądu. Z logowaniem nie pomoże.

Salony w Warszawie, formularz kontaktowy i adres do korespondencji zebrane są na stronie kontakt z E.ON.

Skoro masz fakturę w PDF, sprawdź jedną linijkę

Cena kWh i opłata handlowa są w szczegółach rozliczenia. Dwie minuty wystarczą, żeby porównać je z taryfą i ofertami E.ON.

Ile kosztuje 1 kWh w E.ON Oferty kontra taryfa

Co dalej

Jesteś w panelu. Tu najczęściej idzie się potem

Faktura Jak czytać fakturę E.ON Gdzie jest Numer Partnera Handlowego, Twój numer rachunku i co znaczą pozycje. Licznik Odczyt licznika i numer PPE Jak odczytać licznik Stoen i komu podać stan, skoro panel go nie przyjmuje. Przeprowadzka Przejmij licznik online Nowe mieszkanie, najem albo spadek: umowa na osobnej stronie, a potem logowanie do panelu. Kontakt Wszystkie kanały E.ON Infolinia, czat, salony w Warszawie, reklamacje i adres do korespondencji.

Jeszcze kilka odpowiedzi

Mój E.ON dalej stawia opór?

Wejdź na eon.pl/mojeon, wpisz adres e-mail i hasło, a potem kliknij „Zaloguj się”. Jeśli włączone jest logowanie dwuetapowe, przepisz jeszcze kod z SMS-a. Adres eon.pl/logowanie bez słowa „mojeon” kończy się błędem, więc nie zapisuj go w zakładkach.

Tak, jeśli został wybrany przy rejestracji przed 26 maja 2022 r.: wpisujesz go w pole e-mail, wymiennie z adresem mejlowym. Stare serwisy eBOK i iBOK innogy już nie istnieją, a adres Moje innogy przenosi na stronę logowania Mój E.ON.

Adresu e-mail, hasła z co najmniej 8 znaków z cyfrą, małą i wielką literą, Numeru Partnera Handlowego z faktury oraz numeru PESEL, a przy firmie NIP. Numeru PPE ani numeru licznika formularz nie potrzebuje. Konto aktywujesz linkiem z e-maila w ciągu 24 godzin.

Nie. Aplikacji Mój E.ON dla klientów z Polski nie ma. Panel otwierasz w przeglądarce telefonu pod tym samym adresem co na komputerze. Jedyna aplikacja E.ON Polska, E.ON Happy Home, służy do ładowania auta elektrycznego, a „Moj E.ON” ze sklepu należy do E.ON Hrvatska d.o.o. i z polskim kontem nie działa.

Nie. Infolinia E.ON Polska 22 821 46 46 działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18, a czat do 20. Całą dobę odbiera tylko Stoen Operator pod numerem 22 821 31 31, ale wyłącznie w sprawach sieci i awarii, nie logowania ani faktur.

Nie. Formularz logowania przyjmuje wyłącznie adres e-mail albo dawny Login i hasło, z opcjonalnym kodem SMS. Profilu Zaufanego ani mObywatela nie ma ani w formularzu, ani w regulaminie serwisu.