Do myORLEN eBOK logujesz się adresem e-mail i hasłem, w przeglądarce albo w aplikacji ORLEN mBOK. To jedno konto na gaz i prąd od myORLEN. Wchodzisz pierwszy raz? Aktywujesz je numerem klienta z faktury i PESEL-em.
Pod marką ORLEN działają cztery różne wejścia, każde z własnym logowaniem. Wybierz, co kupujesz, a pokażemy właściwe drzwi.
Twoje drzwi: myORLEN eBOK
ebok.myorlen.pl
Dom i mała firma, gaz poniżej 110 kWh/h i pakiety prądu myORLEN. Logujesz się e-mailem i hasłem albo przez ORLEN ID. To samo konto otwiera aplikacja ORLEN mBOK.
Twoje drzwi: myORLEN Biznes24
biznes24.myorlen.pl
Firmy i instytucje, które kupują gaz powyżej 110 kWh/h (grupy W-5 i wyższe). Osobna rejestracja w Biznes24, logowanie e-mailem i hasłem.
Twoje drzwi: system nominacji
Nominacje (TelNom)
Duże firmy i hurt, które zgłaszają myORLEN zapotrzebowanie na paliwo gazowe. Logujesz się nazwą użytkownika i hasłem. Dom tego systemu nie potrzebuje.
Twoje drzwi: Energa-Obrót (eBOK Energi)
ENERGA24, 24.energa.pl
Inna spółka Grupy ORLEN i inne konto, także gdy kupujesz od niej gaz. Wchodzisz loginem ENERGA24 albo przez ORLEN ID, a w telefonie przez aplikację ORLEN VITAY.
Wybierz jedną z czterech odpowiedzi. Każde z tych wejść opisujemy też niżej.
Logowanie i aktywacja
e-BOK ORLEN, czyli elektroniczne Biuro Obsługi Klienta myORLEN, ma jedno logowanie: adres e-mail i hasło. Numer klienta z faktury nie jest loginem, podajesz go tylko raz, przy aktywacji konta.
Masz już konto
Nie pamiętasz hasła? Kliknij „Zaloguj loginem eBOK”, potem „Zresetuj hasło”. Link do nowego hasła przyjdzie na Twój e-mail.
Zaloguj się do eBOKPierwszy raz
Umowa gazowa zawarta online? Konto już istnieje, bo rejestracja idzie razem z umową.
Aktywuj kontoCo przygotować do aktywacji
Wybierz przełącznik w formularzu i miej pod ręką dwie rzeczy.
„Osoba prywatna”
„Firma”
Logowanie PGNiG, dziś ORLEN. Stary adres ebok.pgnig.pl przenosi na ebok.myorlen.pl, a konto zostaje to samo.
Jeden eBOK na cały kraj. Dawne regionalne panele, na przykład karpacki czy dolnośląski, już nie istnieją.
„Ebook myORLEN” to literówka. Adres ma „ebok”, od elektronicznego Biura Obsługi Klienta: ebok.myorlen.pl.
Umowa rodziców albo innej osoby? Nie zakładaj drugiego konta. Umowę na inny PESEL albo NIP dołączysz jako konto powiązane opcją „Dodaj umowę” w zakładce „Obsługa umowy”. Potrzebujesz na to zgody tej osoby i jej danych: numeru klienta i PESEL-u, a przy firmie numeru umowy i NIP-u. Przy koncie powiązanym widzisz rozliczenia i zużycie, podasz odczyt i opłacisz rachunek, ale formularzy z sekcji „Działania”, takich jak zmiana danych czy zwrot nadpłaty, dla niego nie ma.
Aplikacja
Tak, myORLEN ma aplikację. ORLEN mBOK to eBOK w telefonie: to samo konto, ten sam e-mail i to samo hasło. W sklepach nosi jeszcze nazwę „ORLEN mBOK (dawniej PGNiG)”.
4,5
13 388 ocen
4,7
116 tys. opinii
Na telefonie Huawei znajdziesz ją w AppGallery. Wymaga Androida 8.0 lub nowszego albo iOS 15.6 lub nowszego.
Wpisz ten sam adres e-mail i hasło co na ebok.myorlen.pl albo wybierz ORLEN ID.
Nie masz jeszcze konta? Aktywujesz je w przeglądarce, w 4 krokach opisanych wyżej, a potem logujesz się w aplikacji tymi samymi danymi.
Podasz odczyt gazomierza i licznika prądu, sprawdzisz saldo, zapłacisz fakturę i złożysz wniosek, na przykład o zwrot nadpłaty.
Pełna lista poniżejUmowy gazowe i prądowe widzisz obok siebie w zakładce „Obsługa umowy”, a wnioski składasz w sekcji „Działania”, bez telefonu i bez wizyty w biurze.
Faktury ORLEN od razu po logowaniu, saldo i rozliczenia wszystkich umów oraz płatność online. Pozycje rachunku objaśniamy na stronie o fakturze myORLEN.
Po włączeniu e-faktury papierowy rachunek przestaje przychodzić, a faktury czekają w eBOK i w aplikacji.
Stan gazomierza podajesz sam tylko w grupach z dopiskiem 12T, raz w miesiącu, jako liczbę bez przecinka. W pozostałych grupach odczytuje go PSG. W aplikacji podasz też odczyt licznika prądu.
Zużycie gazu i energii elektrycznej w kolejnych okresach, przydatne przed zmianą grupy taryfowej.
Zmiana danych w umowie, zmiana grupy taryfowej, wniosek o zwrot nadpłaty w myORLEN i nowa umowa gazowa online, wszystko formularzem.
Przy przepisaniu umowy lub licznika w myORLEN dotychczasowy właściciel wypełnia protokół zdawczo-odbiorczy w eBOK i wysyła nowemu link, przez który ten zawiera umowę. Całą procedurę opisujemy na stronie o umowie i gazomierzu myORLEN.
Nie pomyl aplikacji
VITAY wydaje ORLEN S.A. jako program lojalnościowy stacji ORLEN. W środku ma moduł mBOK (odczyt gazomierza i licznika prądu, saldo) oraz moduł Energa24 (eFaktury i płatności klientów Energa-Obrót). Obsłuży więc i umowy myORLEN, i umowy Energa-Obrót, ale to dwa moduły z dwoma kontami.
Jeden login
ORLEN ID to wspólne konto usług Grupy ORLEN. Przyłączysz do niego ORLEN VITAY, ORLEN Charge, ORLEN Pay, Sklep VITAY, ENERGA24 (Energa-Obrót) oraz myORLEN eBOK i ORLEN mBOK. Nie jest obowiązkowe: login eBOK działa dalej, a z ORLEN ID możesz w każdej chwili zrezygnować. Opis usługi: vitay.pl/orlenid.
Gdy nie działa
Najczęściej winny jest zły panel, numer klienta wpisany zamiast e-maila albo zablokowane urządzenie. Idź od punktu 1 w dół: żaden nie wymaga telefonu.
Hasło odrzucone, choć na pewno jest dobre
Przyczyna: Logujesz się do złego panelu. Umowy Energa-Obrót, na prąd i na gaz, mają własne ENERGA24, a PGE eBOK to inna firma.
Sprawdź, która spółka wystawiła Twoją fakturę, i loguj się w jej panelu. Wybór panelu masz na górze strony.
„Niepoprawny login lub hasło”, a wpisujesz numer klienta
Przyczyna: Loginem myORLEN eBOK jest adres e-mail podany przy aktywacji. Numer klienta służy tylko do jej przeprowadzenia.
Wpisz e-mail. Nie pamiętasz, który? Poszukaj w skrzynce wiadomości od [email protected]: przyszły na adres, który jest Twoim loginem.
W żadnej skrzynce nie ma wiadomości od myORLEN
Przyczyna: Przy aktywacji wpisano adres z literówką i konto żyje na cudzym albo nieistniejącym e-mailu.
Napisz przez formularz kontaktowy albo na [email protected], podając adres, którym próbujesz się logować, i numer klienta lub PESEL. myORLEN poprawi login.
Nie pamiętasz hasła
Przyczyna: Nowe hasło ustawiasz sam, przez link wysłany na adres e-mail, który jest Twoim loginem.
Kliknij „Zaloguj loginem eBOK”, potem „Zresetuj hasło”, wpisz e-mail i otwórz link z wiadomości. Nowe hasło: co najmniej 8 znaków, wielka litera, mała litera i cyfra.
„Nieautoryzowane urządzenie”
Przyczyna: Urządzenie, z którego się logujesz, zostało dezaktywowane w ustawieniach konta.
Zaloguj się z innego komputera albo telefonu, otwórz „Ustawienia”, sekcję „Urządzenia aktywowane” i kliknij suwak przy tym urządzeniu, aż zmieni kolor na pomarańczowy.
Aktywacja nie przyjmuje numeru klienta
Przyczyna: Przełącznik stoi na „Firma”, a wtedy formularz chce numeru umowy i NIP-u, albo umowę podpisano na dokument tożsamości zamiast PESEL.
Przepisz numer z pola „Nr Klienta” albo „Nabywca” z najnowszej faktury i sprawdź przełącznik „Osoba prywatna”. Bez PESEL w umowie wpisz numer dokumentu, którego użyto przy podpisaniu.
Logowanie przez ORLEN ID nie idzie
Przyczyna: ORLEN ID to osobne konto Grupy ORLEN, z własną pomocą techniczną, a nie login eBOK.
Jeśli masz też hasło eBOK, wybierz „Zaloguj loginem eBOK”. Konto aktywowane przez ORLEN ID ma za login adres e-mail z ORLEN ID. Kłopot z samym ORLEN ID zgłosisz pod numerem 801 167 536 albo 502 167 536 z komórki.
Nic nie pomogło? Jeden test rozdziela konto od telefonu
Zaloguj się tymi samymi danymi na ebok.myorlen.pl w przeglądarce. Wchodzi: konto działa, winna jest aplikacja ORLEN mBOK. Nie wchodzi nigdzie: zadzwoń na infolinię myORLEN od poniedziałku do piątku, numer i pozostałe kanały są na stronie z kontaktem do myORLEN.
Kto to jest
myORLEN to nowa nazwa starego sprzedawcy. Do 26 stycznia 2026 r. spółka nosiła nazwę PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o. Umowy, numery rachunków i Biura Obsługi Klienta zostały te same, więc klient PGNiG nie musiał niczego podpisywać.
Gaz i prąd, jedna spółka, jeden eBOK
Całą rodzinę spółek, od ORLEN S.A. po Energa-Obrót, rozkładamy na stronie o ORLEN jako dostawcy energii.
Dane spółki
Trzy firmy, trzy konta
Pod hasłem „BOK ORLEN” kryją się dwie różne spółki, a PGE brzmi jak PGNiG, choć to inna grupa. Logujesz się zawsze u sprzedawcy, który wystawił Ci fakturę.
| Sprzedawca na fakturze | Co sprzedaje | Panel | Czym się logujesz |
|---|---|---|---|
| myORLEN sp. z o.o. | Gaz ziemny i pakiety prądu | ebok.myorlen.pl, aplikacja ORLEN mBOK | E-mail i hasło albo ORLEN ID |
| Energa-Obrót (eBOK Energi) | Prąd, także jako sprzedawca z urzędu na obszarze Energa-Operator, oraz gaz według własnej taryfy | ENERGA24 na 24.energa.pl, aplikacja ORLEN VITAY | E-mail i hasło konta ENERGA24 albo ORLEN ID |
| PGE Obrót | Prąd i gaz, poza Grupą ORLEN | PGE eBOK na ebok.gkpge.pl | E-mail i hasło, konto ORLEN tu nie działa |
Energa-Obrót (eBOK Energi)
Ta sama grupa kapitałowa, inna spółka i inne konto. Rejestrację, reset hasła i aplikację opisujemy na stronie logowania do Energa-Obrót.
PGE to nie PGNiG
Podobny skrót, zupełnie inna firma. Dawne PGNiG to dziś myORLEN, a PGE ma własny eBOK, o którym piszemy na stronie logowania do PGE eBOK.
ORLEN Energia sp. z o.o.
Mimo nazwy nie sprzedaje prądu domom, tylko handluje energią hurtowo w grupie. Konta klienta domowego po prostu nie ma.
Masz jedną umowę z myORLEN, a drugą z Energa-Obrót? To dwa konta, ale jedno ORLEN ID. Przyłącz do niego obie usługi, a na ekranach logowania ebok.myorlen.pl i 24.energa.pl wybierzesz wtedy ten sam przycisk ORLEN ID.
Grupę taryfową gazu myORLEN przydziela co roku według zużycia. Sam wybierasz tylko wariant w tym samym przedziale zużycia, na przykład grupę z dopiskiem 12T. Zanim złożysz w eBOK wniosek o zmianę, zestaw swoje zużycie z cenami i opłatami obu wariantów.
Zanim zadzwonisz
Zgłoś błąd na tej stronie
Dziękujemy za zgłoszenie!
Twoja wiadomość została wysłana. Nasz zespół wkrótce ją przeanalizuje.
