myORLEN faktura: duplikat, KSeF i rachunek za gaz
Pod marką ORLEN przychodzą dwie różne faktury. Za paliwo ze stacji wystawia ją ORLEN S.A., a za gaz z sieci myORLEN sp. z o.o., dawniej PGNiG Obrót Detaliczny. Duplikat, KSeF i zmianę danych załatwiasz u każdej spółki inaczej, więc zacznij od sprawdzenia, za co była Twoja faktura ORLEN.
Najpierw jedno pytanie
Duplikat faktury ORLEN: za gaz czy za paliwo?
Te dwie faktury wystawiają dwie różne spółki i nie znajdziesz ich w jednym panelu klienta. Fakturę za gaz trzyma eBOK myORLEN, a duplikat faktury za tankowanie wydaje ORLEN S.A. przez własny formularz. W eBOK faktury ze stacji nie ma, więc szukając duplikatu, sprawdź najpierw, za co jest faktura.
Gaz z sieci i prąd w pakiecie
Faktura od myORLEN sp. z o.o.
- 1 Zaloguj się do eBOK albo aplikacji ORLEN mBOK. Konto zakładasz na ebok.myorlen.pl/aktywacja. Aplikacja pokazuje te same faktury.
- 2 Otwórz zakładkę „Faktury”. Tam leżą wszystkie wystawione dokumenty. Proformy z długim terminem ukrywa link „Pokaż faktury z terminem płatności > 30 dni”.
- 3 Pobierz dokument albo sięgnij do archiwum. Z włączoną e-fakturą każdy dokument trafia też do bezpłatnego Elektronicznego Archiwum Dokumentów Klienta.
- 4 Nie masz konta? Poproś myORLEN. Przez formularz kontaktowy w eBOK, pod numerem z faktury albo osobiście w Biurze Obsługi Klienta. Przygotuj numer klienta z faktury i PESEL.
Jeśli e-mail o nowej fakturze już przyszedł, a w eBOK jej jeszcze nie widać, myORLEN prosi o chwilę cierpliwości: dokumenty dochodzą do konta sukcesywnie. Jak założyć konto i się zalogować, opisujemy na stronie o eBOK myORLEN.
Paliwo i zakupy na stacji
Faktura od ORLEN S.A.
- 1 Otwórz formularz ORLEN S.A. Na opinie.orlen.pl wybierz „Zmiana danych na fakturze / Duplikaty”, a potem opcję „Duplikat faktury”.
- 2 Zaznacz, kim jesteś. Firma podaje NIP, osoba prywatna imię i nazwisko. Do tego adres z faktury.
- 3 Opisz transakcję. Numer faktury, numer i adres stacji, data albo przedział dat transakcji, kwota i sposób zapłaty: gotówka albo karta płatnicza.
- 4 Dołącz dowód zakupu i podaj e-mail. Skan paragonu albo innego dokumentu. Wysyłając wniosek, zgadzasz się na doręczenie dokumentu w formie elektronicznej na ten adres.
Faktura z paragonu
Fakturę do zakupu na stacji dostajesz od ORLEN S.A., nie od myORLEN. Od 1 kwietnia 2026 r. firma zamiast papierowej faktury przy kasie dostaje wydruk potwierdzenia transakcji z kodem QR, NIP-em nabywcy, datą i wartością transakcji, a samą fakturę pobiera z KSeF. Osoba prywatna i klient zagraniczny dostają fakturę w formie uzgodnionej z ORLEN: papierową albo e-mailem. Jeśli dokumentu nie masz, zamów go formularzem „Duplikat faktury” albo zapytaj na infolinii 801 167 536.
Faktura zbiorcza za paliwo
Klienci programu flotowego dostają jedną fakturę ustrukturyzowaną w KSeF z załącznikiem, który wymienia transakcje z okresu. Szersze zestawienie w PDF pobierają na flota.orlen.pl. Program flotowy ma własną infolinię, 801 235 682. Kilka punktów poboru gazu pod jednym numerem klienta to z kolei jedno konto rozliczeniowe w myORLEN: jedna zgoda na polecenie zapłaty obejmuje je wszystkie.
Błędne dane na fakturze ze stacji
Błąd w nazwie firmy, adresie albo NIP na fakturze ze stacji poprawiasz tym samym formularzem, opcją „Zmiana danych na fakturze”. Trzeba dołączyć skan noty korygującej z czytelnym podpisem osoby upoważnionej, inaczej ORLEN odrzuca wniosek. Numer rejestracyjny pojazdu ORLEN koryguje dopiero po sprawdzeniu go na monitoringu stacji.
Rachunki za prąd pod marką ORLEN też są dwa. Prąd w pakietach Prąd12, Prąd24 i Prąd36 sprzedaje myORLEN sp. z o.o.: jedna faktura za sprzedaż i dystrybucję, termin płatności 30 dni, pakiety opisujemy na stronie o prądzie myORLEN. Energa-Obrót, sprzedawca z urzędu na północy kraju z tej samej grupy, wystawia własne faktury: za prąd, a od 21 marca 2026 r. także za gaz sprzedawany według jej własnej taryfy. Jej rachunek tłumaczymy na stronie o fakturze Energa-Obrót.
Krajowy System e-Faktur
Czy ORLEN wystawia faktury w KSeF?
Tak, ale tylko firmom i instytucjom, i każda spółka od innej daty. KSeF to system Ministerstwa Finansów, przez który firmy wystawiają i odbierają faktury w jednym formacie XML. Dla osoby prywatnej nic się nie zmienia: faktura dla osoby prywatnej nie musi trafiać do KSeF. Sprzedawca może ją tam wystawić dobrowolnie, ale nie ma takiego obowiązku.
Gaz i prąd, myORLEN sp. z o.o.
Tak, od
Obowiązek obejmuje wszystkie firmy, instytucje i jednostki samorządu, a z osób prywatnych tylko te, które podały NIP w umowie kompleksowej. Podgląd faktury nadal jest w eBOK (klienci domowi i mały biznes, zakup do 110 kWh/h) i w Biznes24 (firmy i instytucje, zakup powyżej 110 kWh/h). Szczegółowe rozliczenie jest dołączone do faktury w KSeF jako załącznik. Datą wystawienia jest moment przesłania faktury do KSeF.
Polecenie zapłaty działa dalej bez zmian: informacja o nim stoi na fakturze w KSeF w sekcji „Dodatkowe informacje”.
Stacje paliw, ORLEN S.A.
Tak, od
Sprzedaż flotową ORLEN S.A. fakturuje w KSeF od 1 lutego 2026 r., a resztę sprzedaży na stacjach od kwietnia. Od tego czasu faktura dla polskiej firmy powstaje wyłącznie w KSeF, a przy kasie firma dostaje wydruk potwierdzenia transakcji z kodem QR, NIP-em nabywcy, datą i wartością transakcji. Osoba prywatna i klient zagraniczny dostają fakturę w formie uzgodnionej z ORLEN: papierową albo e-mailem.
ORLEN S.A. co do zasady nie zawiadamia nabywcy o wystawieniu faktury w KSeF, a sam KSeF też nie wysyła powiadomień. Fakturę firma pobiera z KSeF sama.
Dlaczego nie widzę faktury ORLEN w KSeF
- Faktura jest dla osoby prywatnej. Nie musi tam trafić, bo przepisy wyłączają ją z obowiązku;
- Tankowanie było przed 1 kwietnia 2026 r. i nie na kartę flotową. Poza flotą stacje dokumentowały sprzedaż w KSeF dopiero od tego dnia;
- Nikt Cię nie zawiadomił. KSeF nie wysyła powiadomień, więc fakturę trzeba z niego pobrać samemu albo przez program księgowy;
- Faktura trafiła do centrali, a nie do oddziału. Firma z wieloma punktami poboru albo oddziałami widzi faktury z poziomu nabywcy. Jeśli oddział ma je odbierać sam, trzeba przekazać myORLEN identyfikator wewnętrzny IDwew wygenerowany w KSeF, a jednostka samorządu podaje NIP-y jednostek podległych.
Pułapka dla klienta domowego
NIP wpisany kiedyś do umowy na gaz, na przykład przy działalności prowadzonej w domu, sprawia, że myORLEN traktuje fakturę jak firmową i wysyła ją do KSeF. Jeśli nie prowadzisz firmy, a w umowie stoi Twój NIP, myORLEN prosi o usunięcie go z umowy. Inaczej faktury idą do KSeF. Jak usunąć NIP z umowy, opisujemy niżej, w sekcji o zmianie danych.
Terminy KSeF z ustawy
- Od 1 lutego 2026 r. dla firm, których sprzedaż z VAT przekroczyła w 2024 r. 200 mln zł;
- od 1 kwietnia 2026 r. dla pozostałych firm (małe, do 10 000 zł sprzedaży fakturowanej miesięcznie, mają czas do końca 2026 r.).
Odbierać faktury przez KSeF musi każda firma już od 1 lutego 2026 r. Faktury wystawione w KSeF są tam dostępne przez 10 lat. Do końca 2026 r. firmy objęte KSeF mogą jeszcze wystawiać faktury papierowe z kasy rejestrującej, więc nie każda faktura ze sklepu czy stacji innej sieci będzie w KSeF.
Anatomia rachunku za gaz
Jak czytać fakturę myORLEN za gaz: 17 pól po kolei
Faktura rozliczeniowa ma dwie części. Górna mówi, ile, do kiedy i na jaki numer zapłacić. Dolna pokazuje, skąd ta kwota się wzięła: zużycie, grupę taryfową i cztery opłaty, z których dwie ustala myORLEN, a dwie operator sieci, Polska Spółka Gazownictwa (PSG).
Faktura VAT
Ile i do kiedy
Blankiet
Punkt poboru i klient
Rozliczenie za okres
- 1 Numer konta Twój indywidualny numer rachunku bankowego. Na niego płacisz.
- 2 Bieżąca faktura: rozliczenie Należność za cały okres: abonament, opłaty dystrybucyjne stała i zmienna oraz paliwo gazowe.
- 3 Pozostałe należności wymagalne Kwoty po terminie, niezapłacone w dniu wystawienia faktury.
- 4 Łącznie do zapłaty Suma z bieżącej faktury po odjęciu nadpłat i doliczeniu zaległości.
- 5 Termin płatności Dzień, do którego pieniądze mają wpłynąć na Twój numer konta, a nie dzień zlecenia przelewu.
- 6 Forma płatności Jak możesz zapłacić, a przy poleceniu zapłaty adnotacja o automatycznym pobraniu.
- 7 Stan konta po rozliczeniu Saldo w dniu wystawienia faktury.
- 8 Blankiet do wpłaty Nie ma go już jako osobnej kartki: jest nadrukowany na fakturze.
- 9 Adres punktu poboru Miejsce, gdzie pobierasz gaz, a pod nim numer gazomierza.
- 10 Numer Klienta Twój identyfikator w każdym kontakcie z myORLEN.
- 11 Opłata abonamentowa myORLEN Stała kwota za każdy miesiąc, niezależna od zużycia. Pokrywa wystawianie faktur i rozliczenia.
- 12 Grupa taryfowa Na przykład W-3.6. Zależy od rodzaju gazu, operatora sieci i rocznego zużycia.
- 13 Wielkość zużycia Ile gazu przepłynęło przez gazomierz w okresie, w m³ i po przeliczeniu w kWh.
- 14 Cena za paliwo gazowe myORLEN Cena netto jednej kilowatogodziny gazu.
- 15 Opłata dystrybucyjna stała PSG Eksploatacja, monitoring i modernizacja gazociągów, co miesiąc, niezależnie od zużycia.
- 16 Opłata dystrybucyjna zmienna PSG Dostarczenie gazu o właściwej jakości, proporcjonalnie do zużycia.
- 17 Kwota i termin płatności Suma brutto do zapłaty. Liczy się dzień wpływu pieniędzy na konto myORLEN.
Metry sześcienne na kilowatogodziny
Gazomierz liczy m³, a gaz rozlicza się w kWh od 1 sierpnia 2014 r. Wzór jest jeden: zużycie w m³ × współczynnik konwersji = zużycie w kWh. Współczynnik to średnie ciepło spalania gazu z miesięcy okresu rozliczeniowego podzielone przez 3,6. Mówi, ile kilowatogodzin energii niósł średnio jeden metr sześcienny gazu w tym okresie.
Wpisz obie liczby z tej samej faktury.
Prognoza czy rozliczenie: co ile przychodzi faktura
Faktura prognozowana to zaliczka liczona z przewidywanego zużycia. Faktura rozliczeniowa liczy odczyt i odejmuje zapłacone prognozy. Rytm zależy od grupy taryfowej z pola 12.
| Grupa | Odczyty | Faktury |
|---|---|---|
| W-1.1 i W-2.1 | 1 odczyt w roku | prognozy płatne co 2 miesiące, rozliczenie raz w roku |
| W-1.2 i W-2.2 | 2 odczyty w roku | prognozy płatne co 2 miesiące, rozliczenie 2 razy w roku |
| W-3.6 | 6 odczytów w roku | faktura co 2 miesiące według odczytu |
| W-3.9 | 9 odczytów w roku | w sezonie grzewczym co miesiąc, poza nim co 2 miesiące |
| grupy 12T | sam podajesz stan gazomierza co miesiąc | faktura rozliczeniowa co miesiąc, za rzeczywiste zużycie |
Częstotliwość rozliczeń zmienisz raz w roku umownym: w eBOK lub ORLEN mBOK (zakładka „Obsługa umowy”, kafelek „Wybór grupy taryfowej”) albo „Oświadczeniem o wyborze grupy taryfowej” wysłanym na adres z faktury lub złożonym w BOK. Zmienia się wtedy opłata abonamentowa. W grupie 12T stan gazomierza podajesz raz w miesiącu, w dowolnym dniu, telefonicznie, w eBOK, w ORLEN mBOK albo SMS-em (z numerem rachunku z faktury). Własne odczyty nie zwalniają z udostępnienia gazomierza pracownikowi operatora.
Kalkulator rachunku za gaz myORLEN
Ile zapłacę za gaz w myORLEN: cały rok, z siecią PSG
Wpisz roczne zużycie w kWh, wybierz grupę taryfową z faktury i obszar PSG, w którym mieszkasz. Kalkulator liczy cztery pozycje tak jak faktura: cenę paliwa i abonament z taryfy myORLEN oraz opłatę stałą i zmienną z taryfy PSG, z 23% VAT.
Grupa taryfowa z faktury
Razem rocznie, z VAT
3 941,46 zł
Średnio 328,46 zł miesięcznie.
| Pozycja na fakturze | Netto rocznie |
|---|---|
| Paliwo gazowe (myORLEN) | 1 972,90 zł |
| Opłata abonamentowa, 12 miesięcy (myORLEN) | 76,80 zł |
| Opłata dystrybucyjna stała, 12 miesięcy (PSG) | 762,84 zł |
| Opłata dystrybucyjna zmienna (PSG) | 391,90 zł |
| Razem netto | 3 204,44 zł |
| VAT 23% | 737,02 zł |
| Razem brutto | 3 941,46 zł |
Grupy 12T i W-4 pomijamy: grupy 12T mają te same ceny paliwa co ich odpowiedniki, ale wyższy abonament, a W-4 dotyczy zużycia ponad 8 000 m³ rocznie.
Założenia: Taryfa myORLEN sp. z o.o. w zakresie obrotu paliwami gazowymi nr 16 ze Zmianą nr 1, ceny od 25 lutego 2026 r., przedłużone do 31 grudnia 2026 r.; cena paliwa bez akcyzy, bo gaz na potrzeby gospodarstwa domowego jest z niej zwolniony; stawki Taryfa nr 14 dla usług dystrybucji paliw gazowych od 1 stycznia 2026 r. Rok z dwunastoma pełnymi miesiącami opłat stałych, bez nadpłat, zaległości i odsetek. Suma netto z VAT, zaokrąglona raz.
Ten sam gaz, inna sieć: 10 000 kWh w W-3.6 w sześciu obszarach PSG
Przykład dla domu ogrzewanego gazem w grupie W-3.6. Część myORLEN jest wszędzie taka sama, zmienia się tylko sieć.
| Obszar PSG | myORLEN netto | PSG netto | Razem z VAT |
|---|---|---|---|
| Gdański | 2 049,70 zł | 1 220,08 zł | 4 021,83 zł |
| Poznański | 2 049,70 zł | 1 136,16 zł | 3 918,61 zł |
| Tarnowski | 2 049,70 zł | 1 113,00 zł | 3 890,12 zł |
| Warszawski | 2 049,70 zł | 1 154,74 zł | 3 941,46 zł |
| Wrocławski | 2 049,70 zł | 1 161,50 zł | 3 949,78 zł |
| Zabrzański | 2 049,70 zł | 1 062,54 zł | 3 828,06 zł |
Stawki netto: paliwo 19,729 gr/kWh i abonament 6,40 zł/mc w myORLEN; w PSG opłata stała i zmienna według obszaru. Sumę liczymy z wartości dokładnych i VAT doliczamy raz, dlatego wiersze mogą różnić się od sumy o grosz.
Co pokazuje ta tabela
Przy tym samym zużyciu i tej samej taryfie myORLEN rachunek w obszarze gdańskim jest o 193,77 zł rocznie wyższy niż w zabrzańskim. Tej różnicy nie zmieni żaden sprzedawca: płacisz ją za gazociąg, do którego jest podłączony Twój dom.
W obszarze warszawskim sieć to 36% rachunku netto, a 1 032,76 zł z VAT płacisz nawet przy zerowym zużyciu, bo abonament i opłata stała idą za każdy miesiąc.
Sprawdź to na swojej fakturze
Pozycje 11 i 14 ustala myORLEN według taryfy zatwierdzonej przez Prezesa URE, pozycje 15 i 16 PSG według własnej taryfy. Ceny i opis wszystkich grup są na stronie o cenie gazu myORLEN.
Płatności
Faktury za gaz myORLEN: terminy, e-faktura i polecenie zapłaty
Termin płatności stoi na fakturze. myORLEN ma obowiązek dostarczyć fakturę, papierową albo elektroniczną, najpóźniej 7 dni przed tym terminem. Termin przypadający w dzień wolny przesuwa się na najbliższy dzień roboczy. Za dzień zapłaty liczy się dzień, w którym pieniądze wpłyną na konto myORLEN, a nie dzień zlecenia przelewu. Za każdy dzień opóźnienia myORLEN nalicza odsetki w wysokości wynikającej z przepisów.
Polecenie zapłaty
myORLEN sam pobiera kwotę z Twojego konta w dniu płatności. Faktury dalej przychodzą, z adnotacją o automatycznej zapłacie.
eBOK i ORLEN mBOK
W eBOK zakładka „Faktury” i przycisk „Zapłać”: kilka nieopłaconych faktur zaznaczysz i opłacisz naraz. Fakturę opłacisz też w aplikacji ORLEN mBOK.
Przelew i Moje Rachunki
Zwykły przelew na indywidualny numer z faktury albo usługa Moje Rachunki w bankowości internetowej.
Poczta Polska i oddział banku
Poczta Polska przyjmuje wpłaty za faktury za gaz. W oddziale banku opłatę ustala bank: w PKO BP gotówką to 10 zł od 1 stycznia 2025 r., a w iPKO i IKO bez prowizji.
Po zmianie PGNiG na myORLEN
Numer rachunku do wpłat się nie zmienił. Przy zmianie nazwy 26 stycznia 2026 r. bez zmian zostały umowa i jej warunki, numer rachunku bankowego do wpłat, sposób płatności, faktury wystawione przed zmianą nazwy, kanały kontaktu i lokalizacje Biur Obsługi Klienta. Klient nie musi nic robić: nie podpisuje aneksu i nie zmienia umowy. Płać zawsze na indywidualny numer z górnej części najnowszej faktury: każdy klient ma własny.
E-faktura myORLEN: jak ją włączyć
- 1 Załóż konto w eBOK albo zaloguj się do ORLEN mBOK;
- 2 Wyraź zgodę na otrzymywanie e-faktur;
- 3 Zaakceptuj regulamin usługi.
Od tej chwili na Twój e-mail przychodzi powiadomienie o każdej nowej fakturze w PDF, a dokumenty zbierają się w bezpłatnym archiwum. Klienci myORLEN mogą zbierać punkty ORLEN VITAY, m.in. za wybór e-faktury i założenie konta eBOK (na warunkach regulaminu promocji).
Faktury papierowe myORLEN
Faktura papierowa zostaje formą domyślną, dopóki nie zgodzisz się na e-fakturę. Wrócić do papieru możesz w każdej chwili, rezygnując z e-faktury w eBOK albo drukiem odwołania zgody złożonym w BOK. Papierowa czy elektroniczna, faktura ma dotrzeć co najmniej 7 dni przed terminem płatności.
Polecenie zapłaty: co warto wiedzieć
Najszybciej w bankowości internetowej, jeśli Twój bank to umożliwia. Poza tym w eBOK (zakładka „Obsługa umowy”, „Uruchomienie polecenia zapłaty”), w ORLEN mBOK (zakładka „Umowy”) albo formularzem zgody złożonym w BOK lub wysłanym pocztą. Druk wysyłasz na adres Dział Obsługi Płatności myORLEN sp. z o.o., ul. Żeromskiego 14, 27-600 Sandomierz. Zgoda obejmuje wszystkie punkty poboru i usługi pod jednym numerem klienta.
Gdy w dniu płatności brakuje pieniędzy, bank próbuje ponownie w 5. i ostatni raz w 10. dniu roboczym po terminie. Pobiera wyłącznie pełną kwotę faktury. Każdą pobraną płatność możesz odwołać w banku bez podania przyczyny: konsument w ciągu 56 dni, pozostali płatnicy w ciągu 5 dni. Faktura opłacona ręcznie, a bank i tak pobrał kwotę? Nadwyżka zostaje jako nadpłata na kolejne faktury, chyba że przeksięgujesz ją na inne konto w myORLEN albo zlecisz zwrot w eBOK lub wnioskiem.
Fałszywe e-maile „od myORLEN”
Oszuści podszywają się pod myORLEN, wzywając do zapłaty albo obiecując zwrot pieniędzy. Trzy zasady spółki, które pozwalają ich odróżnić:
- myORLEN nigdy nie prosi o potwierdzenie zwrotu przez link w e-mailu, więc przycisk w rodzaju „Wypłać saldo” to oszustwo;
- nie wysyła linków, które przenoszą prosto do logowania w banku;
- płatność online robisz tylko po zalogowaniu się do eBOK albo aplikacji, nigdy z linku w wiadomości.
W razie wątpliwości zaloguj się do konta samodzielnie i porównaj kwotę albo zadzwoń pod 22 515 15 15. Przykłady fałszywych wiadomości myORLEN pokazuje na stronie myorlen.pl/falszywe-maile.
Twoje pieniądze
Nadpłata za gaz w myORLEN: sama nie wróci
Nadpłata z rozliczenia przechodzi na następny okres rozliczeniowy, chyba że zażądasz jej zwrotu. Niedopłata dolicza się do pierwszej faktury za kolejny okres. Jeśli nie złożysz wniosku, pieniądze zostają na Twoim koncie w myORLEN i idą na poczet kolejnych płatności.
Wniosek o zwrot nadpłaty
Zwrot zlecisz w eBOK albo „Wnioskiem o zwrot nadpłaty”, złożonym w BOK lub wysłanym na adres z faktury. Wniosek wymaga imienia i nazwiska, numeru ewidencyjnego odbiorcy, PESEL (firma podaje też NIP), adresu zamieszkania i punktu poboru, kwoty oraz numeru rachunku do zwrotu albo numeru konta klienta, na które ma trafić nadpłata.
Pieniądze możesz dostać jako
- przelew na Twój rachunek
- przelew na rachunek innej osoby
- zaliczenie na inne konto w myORLEN
Jedna liczba do sprawdzenia
Na każdej fakturze rozliczeniowej spójrz na pole 7, „Stan konta po wykonaniu rozliczenia”. Nadpłata oznacza, że zapłacone prognozy przekroczyły rzeczywiste zużycie. Możesz zażądać zwrotu albo przejść do grupy 12T, w której faktura co miesiąc liczy faktyczne zużycie.
Za dużo naraz? Raty
Wniosek o rozłożenie należności na raty złożysz w eBOK (skan wniosku), przez formularz kontaktowy, pod numerem 22 515 15 15, w BOK albo pocztą.
Zmiana danych
Zmiana danych na fakturze myORLEN
Nazwisko, adres i kontakt na fakturze za gaz pochodzą wprost z umowy, więc poprawiasz je w umowie, a nie na samej fakturze. myORLEN wprowadza zmianę najpóźniej następnego dnia roboczego po złożeniu oświadczenia w BOK albo po jego otrzymaniu pocztą, chyba że oświadczenie budzi wątpliwości.
Sam, online
Telefon, e-mail, nazwisko, adres zamieszkania i adres do korespondencji zmienisz sam: w eBOK (zakładka „Obsługa umowy”, kafelek „Zmiana danych Klienta”) albo w ORLEN mBOK (ikona „Umowa”, „Zmiana danych umowy”).
Druk, formularz albo BOK
Innych danych, na przykład adresu punktu poboru, nie zmienisz sam w eBOK. Wtedy wysyłasz „Oświadczenie o zmianie danych klienta zawartych w umowie” na adres ul. Jana Kazimierza 3, 01-248 Warszawa, dołączasz je w formularzu kontaktowym (temat „Zawarcie umowy lub jej aktualizacja”), dzwonisz pod numer z faktury albo idziesz do BOK. Jedno oświadczenie obejmuje do 15 punktów poboru: wypisujesz je w wykazie na drugiej stronie druku.
Nowe nazwisko
Przy zmianie nazwiska potrzebna jest kopia dokumentu tożsamości, na której widać tylko imię, nazwisko i PESEL. Resztę, także zdjęcie, zakryj. myORLEN niszczy kopię po weryfikacji. Oświadczenie może złożyć także osoba z Twoim pełnomocnictwem.
NIP w umowie na gaz, a firmy już nie ma? Usuń go tym samym oświadczeniem o zmianie danych. Dopóki NIP stoi w umowie, myORLEN wystawia faktury w KSeF. Umowę i jej przepisanie na inną osobę opisujemy na stronie o umowie i gazomierzu.
Wiesz już, która linijka zależy od sprzedawcy
Sieć PSG kosztuje tyle samo, niezależnie od tego, od kogo kupujesz gaz. Różnić się mogą cena paliwa i abonament, a to sprawdzisz w kilka minut.
Zanim zadzwonisz pod 22 515 15 15
Coś jeszcze nie gra z fakturą ORLEN?
Infolinia myORLEN działa poniedziałek-piątek, 8:00-18:00. Wszystkie kanały i Biura Obsługi Klienta zebraliśmy na stronie kontaktowej myORLEN.