myORLEN przepisanie licznika gazu: protokół, odczyt i wypowiedzenie
Umowę na gaz pod marką ORLEN podpisujesz z myORLEN sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny). Przepisanie licznika gazu jest bezpłatne i nie przerywa dostaw. Jeden haczyk: umowa osoby, która oddaje lokal, zaczyna wygasać dopiero wtedy, gdy protokół zdawczo-odbiorczy dotrze do myORLEN.
Wzór protokołu zdawczo-odbiorczego
SprzedawcamyORLENProtokół zdawczo-odbiorczy ORLEN: trzy dokumenty na jednym druku
Protokół zdawczo-odbiorczy myORLEN to jeden druk na dwóch stronach: protokół ze stanem gazomierza, wypowiedzenie umowy osoby, która oddaje lokal, i wniosek o umowę osoby, która go przejmuje. Wypowiedzenie umowy osoby, która oddaje lokal, zaczyna biec dopiero w dniu, w którym protokół dotrze do myORLEN. Skraca się, jeśli nowa osoba wcześniej podpisze własną umowę na ten lokal.
Protokół
Wypełnia: obie strony
- adres lokalu, do którego płynie gaz;
- numer fabryczny gazomierza;
- stan gazomierza w dniu przekazania;
- data przekazania lokalu;
- czytelne podpisy obu stron.
Oświadczenie o wypowiedzeniu
Wypełnia: przekazujący
- imię, nazwisko, numer ewidencyjny odbiorcy i PESEL;
- numer umowy, którą wypowiadasz;
- co zrobić z nadpłatą: zwrot na konto bankowe albo zaliczenie na inne konto klienta myORLEN;
- adres, na który przyjdzie rozliczenie końcowe;
- podpis.
Wniosek o zawarcie umowy
Wypełnia: przejmujący
- imię, nazwisko i PESEL;
- adres zamieszkania;
- telefon, e-mail i adres do korespondencji (nieobowiązkowe);
- podpis.
Tylko jeśli przejmujący chce kupować gaz od myORLEN.
Stan z protokołu można sprawdzić
PSG może sprawdzić stan z protokołu na podstawie własnego odczytu. Zdjęcie gazomierza z datą chroni obie strony, gdy liczby się rozjadą.
Jak dostarczyć protokół
Sam druk nie mówi, jak go dostarczyć. Najprościej zabiera go przejmujący, gdy podpisuje umowę w Biurze Obsługi Klienta. Możesz go też wysłać listem na adres z pola „Wystawca” na fakturze.
Wzór do pobrania
Druk OKI.2.B w PDF
Dwie strony: na pierwszej protokół i wypowiedzenie, na drugiej wniosek przejmującego o umowę.
Przepisanie umowy na gaz
Dzień przekazania kluczy: odhacz, zanim wyjdziesz
Wybierz swoją stronę i odhaczaj punkty na miejscu, przy gazomierzu. Później druga strona bywa nieosiągalna.
Oddaję lokal: 5 kroków
Odhaczone: 0 z 5
Komplet. Zostało sprawdzić, czy przejmujący podpisał umowę, i przejrzeć rozliczenie końcowe.
Przejmuję lokal: 5 kroków
Odhaczone: 0 z 5
Komplet. Od startu umowy płacisz za gaz od stanu wpisanego w protokół.
Przepisanie licznika gazu ORLEN
SprzedawcamyORLENJak przepisać licznik gazu w myORLEN, żeby nie płacić za cudzy lokal
Przepisanie licznika gazu w myORLEN nic nie kosztuje. Wyjątek: gazomierz zdjęto i trzeba go założyć od nowa. Wtedy składasz wniosek o założenie licznika. Uważaj na jedno: przejmującemu gaz płynie i tak, więc nie musi się spieszyć, a rachunki dalej idą do przekazującego. Terminu pilnuje więc ten, kto oddaje klucze.
-
1
Spiszcie gazomierz
W dniu przekazania lokalu spiszcie razem stan gazomierza i jego numer fabryczny.
-
2
Wypełnijcie protokół
Oboje podpisujecie część A. Przekazujący podpisuje wypowiedzenie, a przejmujący wypełnia część B, jeśli zostaje przy myORLEN.
-
3
Przejmujący podpisuje umowę
W eBOK, w aplikacji ORLEN mBOK albo w Biurze Obsługi Klienta.
-
4
Protokół trafia do myORLEN
Najlepiej w 14 dni. Od dnia jego wpływu biegnie wypowiedzenie przekazującego.
-
5
Rozliczenie końcowe
Przekazujący płaci do stanu z protokołu, przejmujący od tego stanu. PSG może ten stan sprawdzić.
W Biurze Obsługi Klienta przygotuj
- dowód osobisty albo inny dokument tożsamości;
- protokół zdawczo-odbiorczy podpisany przez obie strony;
- oświadczenie o tytule prawnym do lokalu (przy pierwszej umowie z myORLEN);
- oświadczenie o wyborze sprzedawcy rezerwowego (przy pierwszej umowie);
- pełnomocnictwo, jeśli umowę podpisuje ktoś za Ciebie.
Pracownik drukuje dwa egzemplarze umowy razem z ogólnymi warunkami i taryfami. Jeden podpisany zostaje u Ciebie.
Przez eBOK albo aplikację ORLEN mBOK (dawniej PGNiG)
Zadziała, gdy:
- przejmujesz lokal z gazomierzem i przepisujesz go na siebie;
- przejmujesz lokal po osobie zmarłej;
- w lokalu nie ma jeszcze gazomierza.
Nie zadziała, gdy:
- działasz jako pełnomocnik;
- chcesz zmienić sprzedawcę;
- poprzednią umowę rozwiązano za zaległości.
Nowy klient bez konta potwierdza tożsamość przez mojeID (logowanie przez bank) albo e-dowodem w aplikacji eDO App. Bez nich zostaje Biuro Obsługi Klienta. Logowanie opisujemy na stronie eBOK myORLEN.
Umów wizytę
Rezerwacja wizyty w BOK myORLEN
W wybranych biurach zarezerwujesz termin online, najwcześniej 2 tygodnie i najpóźniej dzień przed wizytą. Kod przyjdzie e-mailem. Wpisz go w automacie biletowym co najmniej 5 minut przed wizytą: spóźnienie kasuje rezerwację.
Adresy biur i godziny są na stronie kontakt z myORLEN.
Tytuł prawny: co zaznaczasz na oświadczeniu
Zaznaczasz, na jakiej podstawie korzystasz z lokalu: własność, współwłasność, użytkowanie wieczyste, spółdzielcze prawo do lokalu, najem, dzierżawa, leasing, użyczenie albo inny tytuł. Najemca zaznacza najem. Samej umowy najmu ani aktu notarialnego myORLEN nie wymaga. Współwłaściciel zaznacza też, czy ma zgodę pozostałych współwłaścicieli.
Za nieprawdziwe oświadczenie odpowiadasz finansowo, także wobec osób trzecich. Utratę tytułu musisz zgłosić myORLEN. Pobierz oświadczenie o tytule prawnym (PDF)
Masz prąd z Energa-Obrót, innej spółki Grupy ORLEN? Tamten licznik przepisujesz osobno, w Enerdze: opisujemy to na stronie przepisanie licznika prądu Energa-Obrót.
PGNiG Grupa ORLEN
Masz umowę jeszcze z PGNiG? Nic nie podpisujesz
PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o. zmieniła nazwę na myORLEN sp. z o.o., a marka PGNiG zmieniła się w ORLEN. Nową nazwę spółka nosi od 26 stycznia 2026 r. Klient nie musi nic robić: nie podpisuje aneksu i nie zmienia umowy.
Bez zmian zostały: umowa i jej warunki, numer rachunku bankowego do wpłat, sposób płatności, faktury wystawione przed zmianą nazwy, kanały kontaktu, lokalizacje Biur Obsługi Klienta. Stary protokół z logo PGNiG i nowy z logo ORLEN to druki tej samej spółki.
Umowa kompleksowa na gaz
SprzedawcamyORLENNowa umowa na gaz z myORLEN: kiedy popłynie gaz i po co sprzedawca rezerwowy
Umowa kompleksowa obejmuje sam gaz i jego dostawę siecią PSG, więc płacisz jedną fakturę. Gaz i opłaty ruszają w dniu wpisanym w umowę albo w dniu montażu gazomierza. Jeśli ten termin się nie uda z przyczyn po Twojej stronie albo po stronie operatora, liczy się dzień, w którym PSG zacznie dostarczać gaz.
Sprzedawca rezerwowy
To firma na wypadek, gdyby Twój sprzedawca przestał dostarczać gaz. Wtedy operator sam zawiera z nią umowę w Twoim imieniu i gaz płynie dalej.
Wskazanie sprzedawcy rezerwowego nie zmienia Twojego sprzedawcy.
Sprzedawca z urzędu
Jeśli rezerwowego nie wskażesz albo nie zacznie on sprzedawać, w sieci PSG gaz sprzedaje z urzędu myORLEN, według taryfy zatwierdzonej przez Prezesa URE. O takiej umowie myORLEN informuje w ciągu 14 dni.
Umowę rezerwową i z urzędu rozwiążesz w każdej chwili, bez kar.
Forma i współwłaściciele
Zmianę, wypowiedzenie i rozwiązanie umowy składasz na piśmie, elektronicznie z podpisem kwalifikowanym albo przez eBOK. Każda z tych form jest ważna.
Gdy umowę podpisuje kilka osób, można w niej zaznaczyć, że każda z nich rozwiązuje ją za wszystkich.
Nowy dom bez gazomierza. Przez eBOK umowę na nowy punkt zawrzesz tylko wtedy, gdy masz już umowę o przyłączenie z PSG. Gazomierz montuje PSG.
14 dni na zmianę zdania. Od umowy zawartej na odległość, na przykład w eBOK albo w aplikacji, możesz odstąpić w 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Umowa jest wtedy traktowana jak niezawarta. Jeśli w umowie było żądanie wcześniejszego startu dostaw, płacisz tylko za gaz zużyty do dnia odstąpienia.
Podaj odczyt licznika
SprzedawcamyORLENStan licznika gazu ORLEN: jak i kiedy go podać
Co miesiąc sam podajesz odczyt licznika gazu do myORLEN, jeśli masz grupę taryfową z końcówką 12T. W pozostałych grupach gazomierz spisuje pracownik PSG, a w grupach W-1 i W-2 między jego wizytami płacisz faktury z prognozy. Podajesz tylko cyfry przed przecinkiem, czyli pełne metry sześcienne.
eBOK i aplikacja
„Podaj odczyt”
W eBOK myORLEN albo w aplikacji ORLEN mBOK (dawniej PGNiG) wybierz „Podaj odczyt” i wpisz stan. Zobaczysz tam też symulację rachunku.
SMS
Treść: numer rachunku bankowego z faktury, spacja, stan licznika. Przykład: 12345678912345678912345678 456. Brak odpowiedzi znaczy, że odczyt przyjęto. Przy błędzie przyjdzie SMS zwrotny.
Telefon, całą dobę
Automat na infolinii 22 515 15 15 przyjmuje odczyt całą dobę, 7 dni w tygodniu: wybierz 1, wpisz numer klienta i #, potem stan licznika i #.
Zasady
Jeden odczyt w miesiącu
Liczy się pierwszy odczyt w miesiącu. Jeśli był poprawny, drugi zostanie odrzucony. Pomyłkę myORLEN poprawi korektą faktury, a małą różnicę wyrówna przy następnym odczycie.
Grupa 12T: termin, brak odczytu i zmiana grupy
- Termin. W grupie 12T podajesz odczyt w dowolnym dniu, najpóźniej ostatniego dnia miesiąca. Liczy się dzień, w którym go wysyłasz.
- Brak odczytu. Bez odczytu myORLEN szacuje zużycie na ostatni dzień miesiąca na podstawie Twojej historii i wystawia fakturę. Spóźniony odczyt zostanie przyjęty, jeśli faktura z szacunku jeszcze nie wyszła.
- Inkasent to nie myORLEN. Stan podany pracownikowi PSG nie trafia do myORLEN jako odczyt 12T. Musisz go wysłać osobno. Własne odczyty nie zwalniają z wpuszczenia pracownika PSG do gazomierza. Sprawdza on stan według harmonogramu Twojej grupy.
- Zmiana grupy. Grupę zmienisz raz w roku umownym: w eBOK (Obsługa umowy, Wybór grupy taryfowej), w aplikacji, przez infolinię, e-mailem, listem albo w BOK. Oświadczenie złożone do 20. dnia miesiąca działa od następnego miesiąca, późniejsze miesiąc później. Zmieniasz tylko w tym samym przedziale zużycia: z W-2.1 na W-2.2 albo W-2.12T tak, na W-3 nie. Pierwszy odczyt 12T podajesz w miesiącu, w którym ta grupa zaczyna obowiązywać. Przy umowie z protokołu, bez przerwy w dostawach, w dowolnym dniu tego miesiąca.
Ile kosztuje comiesięczna faktura
Abonament 12T jest wyższy, bo myORLEN rozlicza Cię co miesiąc. Tyle więcej zapłacisz za sam abonament sprzedawcy w roku, z VAT:
- W-1.12T zamiast W-1.1 +46,35 zł
- W-2.12T zamiast W-2.1 +49,00 zł
- W-3.12T zamiast W-3.6 +53,43 zł
Abonament netto z taryfy myORLEN obowiązującej od , razy 12 miesięcy, z VAT 23%. 12T nie obniża ceny gazu: daje fakturę co miesiąc według Twoich odczytów.
Bez 12T. W pozostałych grupach stan podajesz tylko w dwóch sytuacjach: gdy zmieniają się ceny w taryfie (w ciągu 5 dni od zmiany) albo gdy brakuje odczytu PSG: wtedy myORLEN może przyjąć Twoje zdjęcie gazomierza.
Metry sześcienne a kilowatogodziny. Gazomierz liczy metry sześcienne, a faktura kilowatogodziny. Przelicza je współczynnik konwersji podany na każdej fakturze. Jak czytać tę pozycję, wyjaśniamy na stronie faktura myORLEN.
Prognoza i nadpłata. Nadpłata przechodzi na kolejny okres, chyba że poprosisz o zwrot. Niedopłata trafia do pierwszej faktury następnego okresu.
Licznik gazu ORLEN
Operator sieciPSGGazomierz to sprawa PSG: kto go czyta i ile razy w roku
Licznikiem gazu zajmuje się operator sieci, Polska Spółka Gazownictwa (PSG): montuje go, wymienia, spisuje, sprawdza i demontuje. myORLEN tylko rozlicza jego wskazania. Ile razy w roku PSG spisuje gazomierz, zależy od Twojej grupy taryfowej.
| Grupa | Odczyty PSG w roku | Twoje odczyty | Faktury |
|---|---|---|---|
| W-1.1 do 300 m³ rocznie | 1 odczyt | tylko wyjątkowo | prognozy co 2 miesiące, rozliczenie raz w roku |
| W-1.2 do 300 m³ rocznie | 2 odczyty | tylko wyjątkowo | prognozy co 2 miesiące, rozliczenie 2 razy w roku |
| W-1.12T do 300 m³ rocznie | 1 odczyt | co miesiąc, 12 w roku | faktura co miesiąc |
| W-2.1 ponad 300 do 1 200 m³ rocznie | 1 odczyt | tylko wyjątkowo | prognozy co 2 miesiące, rozliczenie raz w roku |
| W-2.2 ponad 300 do 1 200 m³ rocznie | 2 odczyty | tylko wyjątkowo | prognozy co 2 miesiące, rozliczenie 2 razy w roku |
| W-2.12T ponad 300 do 1 200 m³ rocznie | 1 odczyt | co miesiąc, 12 w roku | faktura co miesiąc |
| W-3.6 ponad 1 200 do 8 000 m³ rocznie | 6 odczytów | tylko wyjątkowo | faktura co 2 miesiące |
| W-3.9 ponad 1 200 do 8 000 m³ rocznie | 9 odczytów | tylko wyjątkowo | w sezonie grzewczym co miesiąc, poza nim co 2 miesiące |
| W-3.12T ponad 1 200 do 8 000 m³ rocznie | 6 odczytów | co miesiąc, 12 w roku | faktura co miesiąc |
Inkasent nie zastał Cię w domu
Gdy pracownik PSG nie mógł spisać gazomierza, masz 3 dni na przekazanie jego stanu. Bez odczytu myORLEN rozlicza zużycie szacunkowo, według zasad taryfy.
eGazomierz
eGazomierz to projekt PSG: ponad 1,38 mln gazomierzy z odczytem zdalnym, tylko w 3. grupie taryfowej dystrybucyjnej, czyli u klientów myORLEN z grup W-3.6, W-3.9 i W-3.12T. Klient 12T z eGazomierzem nadal podaje odczyt co miesiąc.
Gazomierz liczy za dużo?
Jeśli gazomierz liczy źle, zgłoś to myORLEN. PSG sprawdza go w 14 dni od zgłoszenia. Gdy usterki nie ma, za sprawdzenie płacisz Ty.
Zapach gazu to nie reklamacja, tylko telefon: pogotowie gazowe PSG 992.
Rozwiązanie umowy
SprzedawcamyORLENWypowiedzenie umowy z ORLEN na gaz: termin, druk i zmiana sprzedawcy
Wypowiedzenie kończy umowę z końcem miesiąca następującego po miesiącu, w którym dotarło do myORLEN. Możesz wskazać późniejszą datę. Wypowiedzenie doręczone 10 października kończy umowę 30 listopada. Te zasady dotyczą gospodarstw domowych.
Szybciej: porozumienie stron
Szybciej działa porozumienie stron: wpisujesz datę co najmniej 7 dni od złożenia druku. Gdy w tym samym czasie nowa osoba podpisuje umowę na ten lokal, tych 7 dni nie trzeba czekać.
Bez następcy: demontaż
Gdy nikt nie przejmuje lokalu, po rozwiązaniu umowy musisz wpuścić PSG do demontażu gazomierza. Druk pyta o jego termin. Kto demontażu nie umożliwi, a dalej bierze gaz, pobiera go nielegalnie. Ponowny montaż wymaga potem wniosku o założenie licznika. Przy sprzedaży mieszkania lepszy jest więc protokół.
Zmiana sprzedawcy gazu
Umowę z myORLEN wypowiadasz sam albo robi to nowy sprzedawca z Twoim pełnomocnictwem. Kończy się z końcem miesiąca po miesiącu złożenia wypowiedzenia. PSG spisuje gazomierz w ciągu 5 dni roboczych od ostatniego dnia umowy albo szacuje stan. Potrzebny jest numer punktu wyjścia z faktury.
Pełnomocnictwo w złej kolejności
Jeśli pracownik nowego sprzedawcy ma pełnomocnictwo dalsze z datą wcześniejszą niż Twoje pełnomocnictwo główne, myORLEN uznaje wypowiedzenie za złożone bez umocowania i potrzebuje Twojego potwierdzenia. Wyjątek: pełnomocnictwo dalsze z zastrzeżeniem, że działa dopiero po udzieleniu głównego. Zanim podpiszesz u nowego sprzedawcy, sprawdź datę na obu dokumentach.
Gdy zmieniają się warunki
Gdy myORLEN zmienia umowę, ogólne warunki albo taryfę (poza cenami), możesz wypowiedzieć umowę w 14 dni od otrzymania projektu zmian. O podwyżce cen w taryfie zatwierdzonej przez Prezesa URE myORLEN informuje w ciągu jednego okresu rozliczeniowego, a nowe ceny obowiązują od dnia wejścia taryfy w życie.
Przegląd instalacji zamiast rozwiązania
Na rozbudowę, modernizację albo przegląd instalacji nie musisz rozwiązywać umowy. Składasz wniosek o wstrzymanie dostarczania gazu. Wstrzymanie i wznowienie są płatne według taryf, a abonament i stała opłata dystrybucyjna biegną dalej.
Druk OKI.6.A
Oświadczenie o rozwiązaniu umowy: trzy tryby
- za porozumieniem stron, z dniem, który wpisujesz;
- z zachowaniem okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia złożenia;
- w trybie zmiany sprzedawcy, z numerem punktu wyjścia i dniem startu nowego sprzedawcy.
Wpisujesz też, co zrobić z nadpłatą i gdzie wysłać rozliczenie końcowe. Powód rezygnacji jest dobrowolny. Oświadczenie wysyłasz na adres z pola „Wystawca” na fakturze albo składasz w Biurze Obsługi Klienta.
Dokumenty do pobrania
Druki myORLEN do umowy i licznika w jednym miejscu
Wszystkie składasz w myORLEN. Prace przy sieci, czyli przyłącze, montaż i demontaż gazomierza, wykonuje PSG.
| Druk | Kiedy |
|---|---|
| Protokół zdawczo-odbiorczy | Przekazanie lokalu: sprzedaż, najem, wyprowadzka |
| Oświadczenie dotyczące tytułu prawnego | Pierwsza umowa z myORLEN, także przy przepisaniu |
| Oświadczenie o wyborze sprzedawcy rezerwowego | Pierwsza umowa z myORLEN w sieci PSG |
| Oświadczenie o wyborze grupy taryfowej | Zmiana grupy przy tym samym rocznym zużyciu, np. przejście na 12T |
| Oświadczenie o rozwiązaniu umowy kompleksowej | Koniec umowy bez następcy albo zmiana sprzedawcy |
| Wniosek o wstrzymanie dostarczania paliwa gazowego | Rozbudowa, modernizacja albo przegląd instalacji |
| Pełnomocnictwo do zmiany sprzedawcy paliwa gazowego | Przejście do myORLEN od innego sprzedawcy |
Ile kosztuje sam gaz po podpisaniu umowy, pokazujemy na stronie cena gazu myORLEN, a numery infolinii i biur na stronie kontakt z myORLEN.
Podpisujesz umowę na gaz? Sprawdź najpierw, ile zapłacisz
Grupę 12T zmienisz potem najwyżej raz w roku umownym. Zobacz, ile kosztuje gaz w Twojej grupie i czy faktura co miesiąc jest warta od 46,35 zł do 53,43 zł abonamentu więcej rocznie.
Zanim zadzwonisz na infolinię