Przejdź do treści
Selectra Polska
Logo Novum

Novum logowanie: panelu nie ma, sprawy da się załatwić

Cornelia Zavoianu
Autorka: Cornelia Zavoianu, analityczka rynków energii w Selectrze Zaktualizowano: 3 min czytania

Szukasz, gdzie zalogować się do Novum? Novum S.A. nie ma dziś działającego eBOK ani aplikacji. Faktury dostaniesz e-mailem, a resztę spraw załatwisz telefonicznie albo listem. Tu masz drogę do każdej z nich.

Co chcesz załatwić? Faktura e-mailem

Panel eBOK

nieczynny

strona bez formularza

Aplikacja

nie ma

ani w App Store, ani w Google Play

Faktury

PDF e-mailem

po wysłaniu jednej zgody

Infolinia

801 048 000

pn-sob 8:00-20:00

Novum zaloguj

eBOK Novum S.A.: logowanie dla klientów prądu

Na stronie t-novum.pl wciąż istnieją podstrony „Logowanie do eBOK” i rejestracji konta. Otworzą się, ale nie znajdziesz na nich ani pola na login, ani przycisku. W menu serwisu nie ma też linku do panelu klienta.

To pozostałość po czasach, gdy Novum sprzedawało także telefon. Regulamin tego panelu pochodzi z 2017 r. i opisuje jeszcze starą siedzibę firmy. Dziś do Novum nie trzeba się logować, bo nie ma do czego. Aplikacji mobilnej Novum S.A. też nie wydało.

Zamiast panelu

  • Faktury jako PDF e-mailem, po wysłaniu jednej zgody;
  • Infolinia 801 048 000, pn-sob 8:00-20:00;
  • E-mail [email protected];
  • Pisma pocztą do biura obsługi w Rzekuniu.
Strona prosi o login „do Novum”? Sprawdź adres w przeglądarce. Novum S.A. działa tylko pod t-novum.pl. Nie wpisuj PESEL-u ani hasła na stronie o innym adresie.

Bez panelu, bez czekania

Co chcesz załatwić bez eBOK? Wybierz, pokażemy jak

Pobrać fakturę

Faktury Novum przychodzą pocztą albo, po włączeniu e-faktury, jako PDF na Twój e-mail z adresu [email protected]. Jeśli faktura nie przyszła, zadzwoń na infolinię.

Jak włączyć e-fakturę

Sprawdzić, ile mam zapłacić

Kwota i numer konta są na fakturze. Termin płatności to 21 dni od wystawienia faktury, ale nie mniej niż 14 dni od jej doręczenia. O saldo albo nadpłatę zapytasz na infolinii 801 048 000.

Zadzwoń: 801 048 000

Podać odczyt licznika

Licznik spisuje operator sieci, nie Novum, i to on przekazuje odczyt sprzedawcy. Przy zmianie ceny w trakcie okresu rozliczeniowego możesz sam podać stan licznika Novum w ciągu 5 dni.

Zadzwoń: 801 048 000

Zmienić adres albo e-mail

Zmianę adresu do korespondencji zgłaszasz Novum pisemnie; aneks do umowy nie jest potrzebny. Zmianę adresu do e-faktur zawsze na piśmie, bo faktura wysłana na stary adres i tak liczy się jako doręczona.

Adres do pism

Wypowiedzieć umowę

Wypowiedzenie składasz na piśmie, pocztą do biura obsługi w Rzekuniu. Novum publikuje gotowy wzór pisma.

Wzór wypowiedzenia (PDF)

Mam telefon stacjonarny od Novum

Telefon stacjonarny, komórkę i internet z dawnego Novum obsługuje od 2019 r. spółka Telego, nie Novum S.A. Tam kieruj sprawy faktur za telefon.

Telefon Novum i Telego
Jak załatwić sprawy w Novum bez panelu klienta
ChceszJak to zrobić
Pobrać fakturę Faktury Novum przychodzą pocztą albo, po włączeniu e-faktury, jako PDF na Twój e-mail z adresu [email protected]. Jeśli faktura nie przyszła, zadzwoń na infolinię.
Sprawdzić, ile mam zapłacić Kwota i numer konta są na fakturze. Termin płatności to 21 dni od wystawienia faktury, ale nie mniej niż 14 dni od jej doręczenia. O saldo albo nadpłatę zapytasz na infolinii 801 048 000.
Podać odczyt licznika Licznik spisuje operator sieci, nie Novum, i to on przekazuje odczyt sprzedawcy. Przy zmianie ceny w trakcie okresu rozliczeniowego możesz sam podać stan licznika Novum w ciągu 5 dni.
Zmienić adres albo e-mail Zmianę adresu do korespondencji zgłaszasz Novum pisemnie; aneks do umowy nie jest potrzebny. Zmianę adresu do e-faktur zawsze na piśmie, bo faktura wysłana na stary adres i tak liczy się jako doręczona.
Wypowiedzieć umowę Wypowiedzenie składasz na piśmie, pocztą do biura obsługi w Rzekuniu. Novum publikuje gotowy wzór pisma.
Mam telefon stacjonarny od Novum Telefon stacjonarny, komórkę i internet z dawnego Novum obsługuje od 2019 r. spółka Telego, nie Novum S.A. Tam kieruj sprawy faktur za telefon.

Najbliżej panelu

E-faktura od Novum: jedna kartka i faktury w skrzynce

Skoro nie ma panelu, najwygodniej mieć faktury w e-mailu. Novum wysyła je bezpłatnie jako PDF z adresu [email protected]. Trzeba tylko raz wysłać zgodę.

  1. 1 Pobierz zgodę

    Formularz „Zgoda na wystawianie faktur w formie elektronicznej” znajdziesz wśród dokumentów na stronie Novum o energii.

  2. 2 Wypełnij i podpisz

    Wpisz numer odbiorcy, dane z faktury, PESEL i adres e-mail drukowanymi literami. Adres wpisz starannie: tam trafi każda faktura.

  3. 3 Wyślij

    Pocztą do biura obsługi w Rzekuniu albo skan na [email protected]. E-faktury zaczną przychodzić od dnia po tym, w którym Novum dostanie poprawnie wypełnioną zgodę.

Pilnuj adresu e-mail. Faktura wysłana na adres podany w zgodzie liczy się jako doręczona, więc zmianę adresu e-mail zgłaszasz na piśmie. Jeśli zmienisz skrzynkę i nie dasz znać, możesz przeoczyć fakturę i wpaść w zaległość.
Chcesz wrócić do papieru? Zgodę cofasz na piśmie; wtedy faktury wracają na papier. Pismo wysyłasz na adres: Biuro Obsługi Klienta Novum S.A., ul. Przemysłowa 1, 07-411 Rzekuń.

Wszystkie numery i adresy Novum, z godzinami, zebraliśmy na stronie kontakt z Novum.

Masz fakturę w ręku? Sprawdź cenę za kWh

Na fakturze od Novum znajdziesz cenę energii i roczne zużycie. Wpisz je w kalkulator i zobacz, ile płacisz więcej lub mniej niż na taryfie URE.

Porównaj z taryfą Inni sprzedawcy prądu

Jeszcze kilka odpowiedzi

Wciąż szukasz, gdzie się zalogować?

Nie ma działającego. Na t-novum.pl są strony „Logowanie do eBOK” i rejestracji, ale nie ma na nich formularza, a w menu serwisu nie ma do nich linku. Sprawy załatwiasz przez infolinię 801 048 000, e-mailem na [email protected] albo pismem do biura w Rzekuniu.

Nie. Novum S.A. nie ma aplikacji ani w App Store, ani w Google Play. Faktury możesz dostawać jako PDF e-mailem, a resztę spraw załatwiasz na infolinii.

Wypełnij formularz zgody na e-fakturę ze strony Novum i wyślij go pocztą do biura w Rzekuniu albo jako skan na [email protected]. Faktury przyjdą w PDF z adresu [email protected], od dnia po tym, w którym Novum dostanie poprawnie wypełnioną zgodę.

Na umowie i na każdej fakturze od Novum. Podaj go na infolinii albo w piśmie, żeby konsultant szybko znalazł Twoją umowę.

Sprawdź adres w przeglądarce. Novum S.A. działa tylko pod t-novum.pl i nie prowadzi dziś panelu, do którego trzeba się logować. Nie wpisuj PESEL-u ani danych konta na stronie o adresie innym niż ten.