Twoja opinia o Novum
Masz prąd z Novum? Opisz, jak jest naprawdę
Napisz, jak zawarto umowę, ile płacisz za kWh i jak odpowiada infolinia. Twoja opinia pomoże komuś, kto właśnie odebrał telefon od konsultanta.
- Publikujemy też oceny krytyczne
- Weryfikacja przez e-mail
- Bez zakładania konta
Jak oceniasz Novum jako sprzedawcę prądu?
Kliknij gwiazdkę, żeby zacząć
Oceń Novum
Publikujemy tylko zweryfikowane opinie
Dziękujemy za Twoją opinię!
Został jeszcze jeden krok: wysłaliśmy Ci e-mail z linkiem potwierdzającym. Gdy go klikniesz, Twoja opinia pojawi się na stronie i pomoże innym wybrać dostawcę.
Okiem eksperta
Werdykt: czy warto podpisać umowę na prąd z Novum?
Novum to prawdziwy, legalny sprzedawca z wieloletnią koncesją, a nie firma krzak. Umowa z nim jest prosta: jedna cena za kWh o każdej porze, stała przez dwa lata, i infolinia, która odbiera także w sobotę.
Problem jest w samej cenie. W nowych umowach Novum liczy za energię 0,8610 zł brutto za kWh, a taryfa G11 u dużego sprzedawcy z urzędu kosztuje w 2026 r. około 0,62 zł. Większość domów po przejściu do Novum płaci więc więcej, nie mniej. Do tego dochodzą opłaty, których kwot cennik nie podaje.
Może mieć sens
Gdy dostaniesz na piśmie wszystkie opłaty, a łączny koszt roku wyjdzie niższy niż u Twojego obecnego sprzedawcy. Przy dzisiejszym cenniku to rzadki przypadek.
Sprawdź dwa razy
Gdy ofertę dostajesz przez telefon albo od przedstawiciela w domu. Zapytaj o firmę, NIP, cenę za kWh i opłatę handlową, zanim cokolwiek podpiszesz.
Nie dla Ciebie
Gdy masz dziś taryfę sprzedawcy z urzędu i zależy Ci na niższym rachunku, na tańszej nocy w G12 albo na zielonej energii.
Co Novum robi dobrze
- Firma z długą obecnością na rynku: prąd sprzedaje od 2013 r., a koncesję URE ma do 2036 r;
- Jedna cena kWh o każdej porze i okres gwarantowanej ceny na 24 miesiące, więc rachunek łatwo przewidzieć;
- Infolinia czynna także w soboty, od 8 do 20;
- Zmiana sprzedawcy bez wychodzenia z domu: Novum samo wypowiada starą umowę na podstawie pełnomocnictwa.
Gdzie Novum zawodzi
- Energia o około 39% droższa niż taryfa G11 zatwierdzona przez URE, a G12 nie daje tańszej nocy;
- Cennik nie podaje kwot opłaty handlowej i aktywacyjnej ani wzoru odszkodowania za wcześniejsze wyjście;
- Brak działającego eBOK i aplikacji: sprawy załatwiasz telefonicznie albo listem;
- Dwie decyzje UOKiK o sposobie sprzedaży, przez telefon i w domach klientów;
- Miks paliw jak w całym kraju, 61,29% węgla, bez oferty z gwarancjami pochodzenia.
Tak piszą klienci Novum
„Miało być taniej, a jest 100% drożej. Do tej pory rachunki za prąd były w wysokości około 50 do 70 zł miesięcznie, a te z Novum są po ponad 100 zł.”
„Dzwonią do klientów innych operatorów i próbują uzyskać informacje handlowe, gdy się im tego odmawia stają się bardzo niemili i nerwowi.”
Nie każda skarga dotyczy Novum
Novum sprzedaje energię, ale za dystrybucję płacisz osobno operatorowi sieci, na osobnej fakturze. Przerwy w dostawie, wymiana licznika i odczyty to też sprawa operatora. A skargi na telefon stacjonarny z dawnego Novum dotyczą od 2019 r. spółki Telego.
Novum opinie forum
Dlaczego w sieci prawie nie ma opinii o prądzie z Novum
Novum S.A. nie ma profilu z ocenami klientów prądu w żadnym dużym serwisie z opiniami ani aplikacji ze sklepową oceną. Gdy szukasz „Novum opinie”, trafiasz więc na trzy rodzaje wpisów, które łatwo pomylić.
Inne firmy o tej samej nazwie
Profile „Novum” w serwisach z opiniami opisują najczęściej apteki i przychodnie. Także opinie o „Novum Warszawa” bywają o innych warszawskich firmach. Szukając opinii o prądzie, sprawdź, czy wpis w ogóle dotyczy sprzedawcy energii.
Dawny telefon, nie prąd
Do 2010 r. firma nazywała się Telekomunikacja NOVUM sp. z o.o., a do 2019 r. sprzedawała telefon stacjonarny. Starsze wpisy o „Novum sp. z o.o.” dotyczą więc głównie telemarketingu telefonu, nie prądu.
Skargi na sprzedaż
Najpoważniejsze są skargi na sprzedaż prądu w domach, kierowaną głównie do starszych osób. To one trafiły do UOKiK i skończyły się decyzją z 2017 r.
Najpewniejsze, co możesz dziś sprawdzić sam, to cena. Porównasz ją z taryfą URE dla swojego zużycia na stronie cennik Novum.
Fakty, nie hasła
Co o Novum ustalił UOKiK
Prezes UOKiK wydał wobec Novum dwie decyzje. Obie dotyczą tego, jak firma rozmawiała z klientami, a nie jakości samego prądu.
DDK 29/2015,
Telefon stacjonarny: naruszenie stwierdzone, kara
Telemarketerzy dzwonili bez zgody i sugerowali, że dzwoni dotychczasowy operator, Telekomunikacja Polska albo Orange, z „obniżką abonamentu”.
Kary łącznie: 481 223 zł.
DOIK-9/2017,
Prąd: decyzja zobowiązująca, bez kary
Przedstawiciele sprzedający prąd w domach, głównie starszym osobom, mówili o „aktualizacji umowy” albo wymogu prawa. Nie mówili, że przyjdą dwie faktury, ani o prawie do odstąpienia.
Klienci objęci zobowiązaniem mieli dostać po 46,13 zł rekompensaty i mogli rozwiązać umowę bez kosztów.
Decyzja zobowiązująca z 2017 r. to nie kara: urząd uznał zarzuty za uprawdopodobnione, a Novum zobowiązało się zmienić praktyki i naprawić szkody. Jak rozpoznać taką rozmowę dziś, opisaliśmy na stronie Novum S.A.: sprzedaż i UOKiK.
Mało opinii? Liczby powiedzą więcej
Gdy opinii brakuje, najlepszym sędzią jest rachunek. Policz, ile rocznie zapłacisz w Novum, i połóż tę kwotę obok oferty innego sprzedawcy.
Jeszcze kilka odpowiedzi