Przejdź do treści
Selectra Polska
Logo PGE

PGE eBOK: logowanie, Moje PGE i Lumi

Cornelia Zavoianu
Autorka: Cornelia Zavoianu, analityczka rynków energii w Selectrze Zaktualizowano: 10 min czytania

PGE eBOK w przeglądarce i aplikacja Moje PGE to jedno konto, do którego wchodzisz adresem e-mail, a nie numerem klienta. Numer klienta i PESEL podajesz raz, żeby podpiąć umowę. Osobne drzwi mają tylko Lumi w Warszawie i PGE Dystrybucja.

Przejdź do PGE eBOK Nie mogę się zalogować

Login do eBOK

e-mail

nie numer klienta

Link aktywacyjny

48 h

potem trzeba nowy

Pomoc techniczna eBOK

422 222 298

pn-pt 8:00-17:00

Aplikacja

Moje PGE

to samo konto co eBOK
Szybki wybór

PGE eBOK, Moje PGE czy Lumi: gdzie się logujesz

Jedno pytanie: jaką sprawę chcesz dziś załatwić? Odpowiedź pokaże właściwe drzwi i to, czym się przy nich logujesz.

Twoje drzwi: PGE eBOK

ebok.gkpge.pl

Logujesz się adresem e-mail i hasłem albo kontem Google lub Facebook. Faktury, saldo, płatności, zgłoszenia i eFaktura.

Przejdź do logowania

Twoje drzwi: aplikacja

Moje PGE

To samo konto co PGE eBOK. Masz już profil, logujesz się tymi samymi danymi, a potem możesz przejść na PIN albo odcisk palca.

Pobierz aplikację

Twoje drzwi: panel Lumi

Moje Lumi

Osobny panel, konto PGE eBOK tu nie zadziała. Na czas przenosin do nowego systemu Lumi przyjmuje sprawy formularzami i pod numerem 22 340 30 40.

Co dziś działa w Lumi

Twoje drzwi: operator sieci

Przyłączenia online PGE Dystrybucja

Bez zakładania konta. Wniosek składasz formularzem, a status sprawdzasz numerem sprawy i hasłem. Konto PGE eBOK nic tu nie da.

Przejdź do wniosków

Wybierz jedną z czterech odpowiedzi. Każde z tych drzwi opisujemy też niżej.

Logowanie

Logowanie do PGE eBOK krok po kroku

PGE eBOK to elektroniczne biuro obsługi klienta PGE Obrót, czyli sprzedawcy, który wystawia Ci faktury za prąd i gaz. Loguje się tu każdy klient domowy i firmowy, a ekran logowania ma dokładnie dwa pola.

Trzy kroki na ebok.gkpge.pl

  1. 1 Otwórz ebok.gkpge.pl, wpisując adres ręcznie albo z zakładki, nigdy z linku w SMS-ie;
  2. 2 W polu „Login (adres e-mail)” wpisz adres, na który zakładano profil, a niżej hasło;
  3. 3 Kliknij „Zaloguj” albo użyj przycisku „Zaloguj przez Google” lub „Zaloguj przez Facebook”, jeśli to konto powiązano wcześniej z profilem.

Numer klienta tu nie wchodzi

Szukając „pge logowanie numer klienta”, trafiasz na mit. Ekranu z numerem klienta, PESEL-em czy Profilem Zaufanym nie ma. Numer klienta z faktury wpisujesz tylko raz, po rejestracji, żeby podpiąć umowę do profilu. Potem wystarcza już sam e-mail.

Prąd i gaz

Umowa z PGE Obrót na gaz trafia do tego samego PGE eBOK co umowa na prąd.

Dom i firma

Firma też korzysta z PGE eBOK. Różni się tylko krokiem powiązania: zamiast PESEL podaje NIP.

Telefon

Aplikacja Moje PGE otwiera to samo konto, więc hasło zmienione w jednym miejscu działa w obu.

Rejestracja

Jak założyć konto w PGE i podpiąć do niego umowę

Konto klienta PGE powstaje w dwóch etapach i tylko drugi pokazuje Ci rachunki. Najpierw zakładasz profil na sam e-mail, potem wiążesz z nim konto rozliczeniowe, czyli umowę.

Cztery kroki

  1. 1 Na ebok.gkpge.pl wybierz „Zarejestruj się” i wpisz adres e-mail oraz dwa razy to samo hasło;
  2. 2 Zaakceptuj regulamin i politykę prywatności, potem kliknij „Dalej”;
  3. 3 Otwórz e-mail od PGE i kliknij link aktywacyjny, ważny 48 godzin;
  4. 4 Zaloguj się na nowy profil i powiąż konto rozliczeniowe, podając numer klienta z faktury oraz PESEL albo NIP.

Bez numeru PESEL powiążesz konto numerem paszportu albo karty stałego pobytu. Profil, którego nikt nie aktywuje przez 30 dni, PGE usuwa.

Hasło, które formularz przyjmie

  • Co najmniej 8 znaków;
  • Jedna duża litera;
  • Jedna cyfra;
  • Jeden znak specjalny;
  • Bez polskich liter (ą, ę, ł) i bez spacji.

Hasło z „ł” albo spacją odpadnie, nawet jeśli jest długie i mocne. To pierwsza rzecz do sprawdzenia, gdy formularz uparcie odmawia.

Brak e-maila z linkiem nie zawsze oznacza błąd. PGE nie wyśle drugiego linku na adres, który ma już profil. Zamiast rejestrować się od nowa, użyj opcji „Nie pamiętasz swojego hasła?”. Komunikat PGE mówi wprost, że to może znaczyć, iż profil już istnieje, a wtedy wystarczy nowe hasło.

Aplikacja

Tak, PGE ma aplikację na telefon. Nazywa się Moje PGE

Moje PGE to PGE eBOK w kieszeni, na tym samym koncie. Jeśli profil już masz, nie zakładasz nowego. Jeśli nie masz, utworzysz go wprost w aplikacji przyciskiem „Utwórz profil”.

Co zrobisz w telefonie

  • Zapłacisz fakturę kilkoma kliknięciami, bez przepisywania numeru rachunku;
  • Dostaniesz przypomnienie o terminie płatności i o nowej fakturze;
  • Przejrzysz historię rozliczeń i zużycie z poprzednich miesięcy;
  • Włączysz eFakturę w zakładce „Więcej”, „Zgody”, a w oddziałach Rzeszów, Zamość, Białystok, Lublin i Warszawa doładujesz też licznik przedpłatowy.

Logujesz się: e-mail i hasło, kod PIN, odcisk palca albo Face ID. PIN i odcisk palca włączasz po pierwszym zalogowaniu hasłem, w zakładce „Więcej”, „Ustawienia”.

Gdzie pobrać i jak ją oceniają

Oceny ze sklepów:

Pobierz Moje PGE z Google Play Android, Google Play Ocena 3,9 na 5, 8074 oceny Pobierz Moje PGE w App Store iPhone i iPad, App Store Ocena 2,1 na 5, 250 ocen

Rozjazd ocen jest duży: 3,9 na Androidzie przy co najmniej 500 tys. pobrań i 2,1 na iPhonie. Wymagany system: Android 8.1 lub nowszy albo iOS i iPadOS 16.6 lub nowszy, więc na iPhonie z iOS starszym niż 16.6 aktualnej wersji już nie zainstalujesz.

Stanu licznika w aplikacji już nie podasz. Podawanie stanu licznika zostało wyłączone zarówno w PGE eBOK, jak i w Moje PGE. Odczyt przekazujesz operatorowi sieci, a prosument nie podaje go wcale, bo dane zawsze przesyła operator. Jak to zrobić, opisujemy na stronie o odczycie licznika.

Brak prądu usuwa operator sieci, nie sprzedawca. PGE Dystrybucja przyjmuje zgłoszenia pod numerem 991 i we własnej aplikacji 991 Assistant PGE Dystrybucja. Szczegóły na stronie o awariach PGE.

Po zalogowaniu

Co załatwisz w portalu klienta PGE i czego pilnować

PGE eBOK jest też najpewniejszym miejscem do sprawdzenia, czy wiadomość od „PGE” jest prawdziwa. W 2026 roku to ma znaczenie, bo zmiana systemu rozliczeniowego dała oszustom idealny pretekst.

Faktury i płatności

Faktury, saldo, wpłaty w zakładce „Płatności”, szybka płatność bez przepisywania numeru rachunku.

Zużycie

Zużycie całkowite, strefowe i średniodobowe, a prosument widzi też energię oddaną i pobraną z sieci.

Wnioski i zgłoszenia

Wnioski, wzory umów, zgłoszenia problemów z fakturą, oferty do przyjęcia online i dostęp dla innej osoby przez zaproszenie.

Przepisanie umowy na nowego właściciela i wypowiedzenie umowy to osobne procedury z własnymi dokumentami, więc opisujemy je na stronie o umowie z PGE.

Nowy system: gdzie zniknęły stare faktury

Wdrożenie przebiega etapami. Najpierw objęło klientów rozliczanych przez PGE Obrót w Rzeszowie i Zamościu oraz część klientów w Skarżysku-Kamiennej, a od maja 2026 r. także oddziały Białystok, Warszawa i Lublin: łącznie ponad 3,4 mln klientów. Od września 2026 r. dochodzi do tego ponad 500 tys. klientów w Łodzi, Pabianicach i Zgierzu. Klient objęty zmianą dostaje nowy numer klienta i nowy numer rachunku, a dawne faktury lądują na koncie archiwalnym.

  • W PGE eBOK wejdź w „Zarządzanie kontami”, zaznacz „Pokaż konta archiwalne”, wybierz konto i otwórz „Płatności”;
  • W Moje PGE wybierz „Zarządzanie kontami”, potem „Filtruj” i „Pokaż archiwalne”.

Opóźnioną fakturę, nowy numer rachunku i raty omawiamy na stronie o fakturze PGE.

Oszuści podszywają się pod PGE eBOK

  • Prawdziwy adres to ebok.gkpge.pl. Wiele osób wpisuje „pge ebook” i właśnie na tę literówkę liczy fałszywa domena ebook-gkpge.pl, przed którą PGE ostrzega oficjalnie: to strona, która wyłudza hasła i dane kart;
  • Wiadomość o „zwrocie nadpłaty w eBOK” z linkiem do jej odzyskania to znany motyw oszustów. Według ostrzeżenia PGE takie wiadomości nie pochodzą od PGE Obrót. Prawdziwą nadpłatę widać w saldzie po zalogowaniu, a jej zwrot opisujemy na stronie o fakturze PGE;
  • PGE nie wysyła linków do płatności SMS-em, więc link „do dopłaty” w wiadomości tekstowej to zawsze próba oszustwa;
  • Faktura elektroniczna przychodzi wyłącznie z adresu [email protected], a nowy numer rachunku potwierdzisz tylko w zakładce „Płatności” po zalogowaniu.

Podejrzaną wiadomość albo stronę zgłosisz zespołowi CERT Polska na incydent.cert.pl.

eFaktura

PGE eFaktura: jak ją włączyć, także bez logowania

Wiele osób szuka „pge e-faktura logowanie”, a osobnego logowania do eFaktury nie ma. To usługa wysyłki faktur na e-mail, bezpłatna, i włączysz ją nawet bez konta w PGE eBOK.

Bez konta: formularz w trzech krokach

Przygotuj PESEL (firma: NIP) i numer klienta z faktury.

  1. 1 Wypełnij formularz eFaktury na gkpge.pl, mając pod ręką PESEL albo NIP firmy i numer klienta;
  2. 2 Kliknij link, który PGE wyśle na podany adres e-mail;
  3. 3 Poczekaj na drugi e-mail z potwierdzeniem, że usługa działa.
Otwórz formularz eFaktury

Z kontem: jedno kliknięcie

Jeśli masz już konto, zgodę na eFakturę zaznaczysz w PGE eBOK (Ustawienia/Zgody, Moje zgody) albo w Moje PGE (Więcej, Zgody).

Po włączeniu papier znika: za ten sam okres PGE nie wystawi faktury w obu formach naraz. Adres do eFaktury zmienisz później w PGE eBOK albo w Moje PGE.

Gdy nie działa

PGE eBOK nie działa? Dziewięć objawów i co z nimi zrobić

Większość objawów poniżej to reguła formularza albo skutek zmiany systemu, a nie awaria. Zanim zresetujesz hasło po raz trzeci, znajdź swój objaw w tabeli.

Problemy z logowaniem do PGE eBOK i Moje PGE, ich przyczyny i rozwiązania
Objaw Dlaczego tak jest Co zrobić
Hasło odrzucone, choć wpisujesz numer klienta Loginem PGE eBOK jest adres e-mail. Numer klienta służy tylko do podpięcia umowy, na ekranie logowania nie działa. Wpisz adres e-mail, na który zakładano profil. Jeśli profilu nigdy nie było, trzeba go założyć.
Nie przyszedł e-mail z linkiem aktywacyjnym Wiadomość trafia do spamu albo profil z tym adresem już istnieje. PGE nie wyśle wtedy drugiego linku. Sprawdź spam i folder powiadomień. Jeśli pusto, użyj „Nie pamiętasz swojego hasła?” z tym samym adresem.
Link aktywacyjny nie działa Link jest ważny 48 godzin, a profil nieaktywowany przez 30 dni zostaje usunięty. Wybierz „Generuj nowy link”. Po 30 dniach zostaje już tylko ponowna rejestracja.
Formularz nie przyjmuje hasła Hasło nie spełnia reguły: co najmniej 8 znaków, duża litera, cyfra i znak specjalny, bez polskich liter i spacji. Usuń ą, ę, ł i spacje, dodaj znak specjalny. Hasło przyjęte w innym serwisie nie musi przejść tutaj.
Konto rozliczeniowe nie chce się powiązać PESEL w umowie jest nieaktualny albo go brak, albo po zmianie systemu masz już nowy numer klienta. Weź numer klienta z najnowszej faktury. PESEL zaktualizujesz eFormularzem zmiany danych umowy, na infolinii albo w BOK.
Po zalogowaniu nie ma starych faktur W nowym systemie rozliczeniowym dawne faktury przeniesiono na konto archiwalne. W PGE eBOK wejdź w „Zarządzanie kontami”, zaznacz „Pokaż konta archiwalne”, wybierz konto i otwórz „Płatności”.
Zapłacona faktura dalej wisi jako nieopłacona Saldo w PGE eBOK aktualizuje się do 5 dni roboczych, a w czasie zmiany systemu bywa to dłużej. Nie płać drugi raz. PGE zapewnia, że opóźnione saldo nie oznacza dodatkowych kosztów.
Moje PGE nie działa po aktualizacji albo nie przyjmuje płatności Wersja 1.17.2 z 10 września 2026 r. wymaga na iPhonie iOS 16.6. Od tamtej pory użytkownicy w recenzjach App Store najczęściej opisują błąd płatności („Błąd parsowania”) i kłopot z logowaniem. Zaloguj się tymi samymi danymi w przeglądarce. Gdy płatność dalej nie przechodzi, zrób zwykły przelew na rachunek z najnowszej faktury, a usterkę zgłoś formularzem technicznym, podając wersję aplikacji z zakładki „Więcej”, „O aplikacji”.
Hasło zmienione, a logowanie dalej nie idzie Adres e-mail nie jest zarejestrowany albo profil nie został aktywowany. Wyślij zgłoszenie techniczne z dopiskiem „Aktywacja PGE eBOK” albo zadzwoń na pomoc techniczną eBOK 422 222 298 (pn-pt 8:00-17:00).

Jeden test rozdziela konto od telefonu. Gdy Moje PGE nie działa, zaloguj się tymi samymi danymi na ebok.gkpge.pl w przeglądarce. Wejdzie, to konto jest sprawne, a winna jest aplikacja. Usterkę samego serwisu zgłosisz formularzem gkpge.pl/zgloszenie-techniczne, który przyjmuje wyłącznie sprawy techniczne eBOK i Moje PGE.

Inne drzwi

Lumi i portal PGE Dystrybucja: tu konto eBOK nie otworzy

Dwie spółki, dwa systemy. Lumi sprzedaje prąd pod własną marką, a PGE Dystrybucja w ogóle nie sprzedaje energii, tylko prowadzi sieć. Obie mają własne wejścia.

Marka PGE Obrót S.A.

Lumi PGE: panel Moje Lumi

Lumi powstała z myślą o mieszkańcach Warszawy. Umowę zawierasz z tą samą spółką co w PGE, ale obsługa i panel są osobne, pod adresem moje.lumipge.pl. Lumi przenosi klientów do nowego systemu rozliczeniowego. Stary serwis Moje Lumi wyłączyła 16 czerwca 2026 r. i zapowiada nowy. Do tego czasu sprawy załatwisz formularzami na lumipge.pl albo przez infolinię Lumi. Wszystko o tym, co dziś działa w Lumi, znajdziesz w naszym przewodniku Moje Lumi: logowanie.

Infolinia Lumi
22 340 30 40, pn-pt 8:00-17:00
E-mail Lumi
[email protected]

Operator sieci

PGE Dystrybucja: przyłączenia online i status sprawy

Konta klienta PGE Dystrybucja nie prowadzi, więc „logowanie do PGE Dystrybucja” oznacza w praktyce dwie rzeczy. Wniosek o przyłączenie składasz formularzem online, co zajmuje około 20 minut, a jego status sprawdzasz, podając numer sprawy i hasło nadane przy wniosku.

  • Przyłączenie domu, garażu lub domku (230 V albo 400 V);
  • Przyłączenie mikroinstalacji do 50 kW.
Przyłączenia online Sprawdź status sprawy

Firma nie ma osobnego eBOK. Klient biznesowy PGE Obrót loguje się w tym samym PGE eBOK, a konto rozliczeniowe wiąże numerem NIP. Kto jest Twoim operatorem sieci, sprawdzisz na stronie o obszarze PGE Dystrybucja.

Jesteś w eBOK. Spójrz na grupę taryfową

Na fakturze w eBOK stoi Twoja grupa taryfowa i zużycie. Zestaw je z dzisiejszą ceną kWh, zanim uznasz, że płacisz tyle, ile musisz.

Sprawdź cenę prądu Wszystko o PGE

Zanim zadzwonisz

Coś jeszcze nie pasuje w PGE eBOK?

Wejdź na ebok.gkpge.pl i wpisz adres e-mail oraz hasło swojego profilu. Zamiast hasła możesz wejść kontem Google albo Facebook, jeśli wcześniej powiązano je z profilem. Numer klienta i PESEL nie służą do logowania, tylko do jednorazowego podpięcia umowy.

Nie. Ekran logowania przyjmuje wyłącznie adres e-mail z hasłem albo konto Google lub Facebook. Profilu Zaufanego na nim nie ma. Numer klienta z faktury wpisujesz tylko raz, po rejestracji, razem z PESEL albo NIP.

Moje PGE to aplikacja na telefon, PGE eBOK to serwis w przeglądarce. Konto jest jedno: tym samym e-mailem i hasłem zalogujesz się w obu miejscach, a w aplikacji możesz dodatkowo ustawić PIN, odcisk palca albo Face ID.

Nie. PGE wyłączyło podawanie stanu licznika zarówno w Moje PGE, jak i w PGE eBOK. Odczyt przekazujesz operatorowi sieci, na terenie PGE Dystrybucja właśnie jej, a prosument nie podaje go wcale.

Lumi to marka PGE Obrót dla mieszkańców Warszawy, z własnym panelem Moje Lumi na moje.lumipge.pl. Konto PGE eBOK tam nie działa. W czasie przenosin do nowego systemu Lumi wyłączyła stary serwis i sprawy przyjmuje formularzami oraz pod numerem 22 340 30 40.

Nie, jeśli prosi o kliknięcie linku i „odzyskanie” nadpłaty. PGE ostrzega, że takie wiadomości wysyłają oszuści podszywający się pod PGE Obrót. Nadpłatę sprawdzisz w saldzie po zalogowaniu na ebok.gkpge.pl, wpisując adres ręcznie, a podejrzaną wiadomość zgłosisz na incydent.cert.pl.

Faktura elektroniczna przychodzi zawsze z adresu [email protected], a PGE nie wysyła linków do płatności SMS-em. Numer rachunku sprawdzisz w PGE eBOK lub Moje PGE, w zakładce „Płatności”. Adres serwisu to ebok.gkpge.pl, a łudząco podobny ebook-gkpge.pl to strona oszustów.