W skrócie
Polenergia Obrót i dawna Polenergia Sprzedaż w skrócie
Polenergia Sprzedaż sp. z o.o. już nie istnieje. 31 grudnia 2025 r. sąd wpisał do KRS jej połączenie z Polenergią Obrót S.A., a 14 marca 2026 r. wykreślił ją z rejestru. Umowy firm nie wygasły, bo przejęła je Polenergia Obrót jako następca prawny. Umowy z gospodarstwami domowymi Polenergia Sprzedaż wypowiadała od jesieni 2025 r., a grupa zamknęła sprzedaż prądu do domów.
Dziś Polenergia Obrót sprzedaje prąd wyłącznie firmom, od małych i średnich po duże przedsiębiorstwa z kontraktami PPA. Ceny oferty nie znajdziesz w internecie, bo każdą umowę wycenia się po analizie zużycia. Jeśli zrywasz umowę terminową, ustawa daje mikro i małej firmie sufit odszkodowania, a od 21 lipca 2026 r. także średnia firma musi dostać w umowie sposób wyliczenia strat. Telefon dla firm i dla dawnych klientów domowych jest ten sam: 718 898 888.
Polenergia Sprzedaż
Co się stało z Polenergią Sprzedaż?
Polenergię Sprzedaż wchłonęła siostrzana spółka, Polenergia Obrót. Działa to trochę jak mniejszy sklep, który wprowadza się pod dach większego sąsiada: szyld znika, a zobowiązania przechodzą razem z towarem. Wszystkie prawa i obowiązki Polenergii Sprzedaż przejęła Polenergia Obrót, więc rozliczenia ze starej umowy, w obie strony, prowadzi dziś ona.
| Kiedy | Co się stało |
|---|---|
| Polenergia Obrót publikuje plan połączenia z Polenergią Sprzedaż. | |
| Polenergia Sprzedaż zaczyna wypowiadać umowy klientom indywidualnym, bo grupa stawia na firmy i kontrakty PPA. | |
| Obie spółki przyjmują uchwały o połączeniu. | |
| Sąd wpisuje połączenie do KRS. Umowy firm przechodzą na Polenergię Obrót, a koncesja Polenergii Sprzedaż wygasa. | |
| Polenergia Sprzedaż zostaje wykreślona z KRS (prawomocnie od 26 marca 2026 r.). |
Dane ze starej faktury
Jeśli na dokumencie widzisz te dane, wystawiła go Polenergia Sprzedaż:
- KRS
- 0000843521
- NIP
- 701-098-55-96
- REGON
- 386199637
- Pierwsza nazwa
- ENCORE sp. z o.o.
Na białej liście VAT ten NIP ma dziś status „Niezarejestrowany”, a adres polenergia-sprzedaz.pl przenosi na stronę Polenergii Obrót. Obie rzeczy wynikają z połączenia i nie świadczą o oszustwie.
Umowa dla domu z Polenergią Sprzedaż
Tej umowy już nie ma. Polenergia Sprzedaż zaczęła wypowiadać umowy klientom indywidualnym jesienią 2025 r., a sprzedaż prądu do domów grupa zamknęła jeszcze przed połączeniem. Prąd kupujesz dziś od innego sprzedawcy.
- rozliczenie końcowe albo nadpłatę wyjaśnisz w Polenergii Obrót, w linii dla klientów indywidualnych: [email protected] lub 718 898 888;
- na liście dokumentów spółki jest formularz „Wniosek o zwrot nadpłaty”, który firma udostępnia właśnie tym klientom;
- jeśli chcesz sprawdzić, czy obecny sprzedawca to dobry wybór, zobacz sprzedawców prądu działających w Polsce;
- jeśli mieszkasz na osiedlu, na którym sieć prowadzi Polenergia Dystrybucja, to ona jest Twoim sprzedawcą w umowie kompleksowej, a wypowiedzenia z 2025 r. jej nie dotyczyły. Wszystko o tej umowie znajdziesz na stronie prąd od Polenergii Dystrybucja.
Umowa firmowa z Polenergią Sprzedaż
Ta umowa trwa dalej, bez aneksu i bez nowego podpisu. To ta sama umowa, tylko po drugiej stronie stoi teraz Polenergia Obrót S.A., NIP 526-209-86-17. Samo połączenie nie zmieniło ani ceny, ani terminów.
- faktury i dane umowy znajdziesz w panelu mojBOK dla klientów biznesowych;
- sprawy umowy załatwisz pod adresem [email protected] lub pod numerem 718 898 888;
- najważniejsza data w tej umowie to koniec ceny indywidualnej, bo trzy miesiące wcześniej musisz zdecydować, co dalej. Mechanikę rozpisujemy niżej.
Kontakt dla dawnych klientów
Polenergia Sprzedaż kontakt: gdzie pisać i dzwonić dziś
Polenergia Sprzedaż nie ma już własnej infolinii ani skrzynki. Wszystkie sprawy jej dawnych klientów, firm i domów, prowadzi Polenergia Obrót. Numer jest jeden, a adres e-mail zależy od tego, czy umowa była firmowa, czy domowa.
Telefon dla wszystkich
pon.-pt. 9:00-15:00, połączenie płatne według stawek Twojego operatora.
Dawna umowa dla domu
Rozliczenia końcowe i nadpłaty z umów zawartych z Polenergią Sprzedaż.
Pisemnie: Polenergia Obrót S.A., ul. Krucza 24/26, 00-526 Warszawa. Szukasz innej spółki z grupy, na przykład operatora sieci na osiedlu albo stacji ładowania? Wszystkie numery w jednej tabeli spraw są na stronie kontakt do spółek Polenergii.
Polenergia Obrót
Kto może kupić prąd od Polenergii Obrót: od małej firmy do PPA
Jeśli pytasz, co to za firma Polenergia Obrót: to sprzedawca energii z grupy Polenergia, w całości należący do notowanej na GPW Polenergii S.A., z koncesją URE na obrót prądem od 2001 r., ważną do 31 grudnia 2030 r. Kim są pozostałe spółki i która z nich ma coś wspólnego z Tobą, wyjaśnia przegląd całej grupy Polenergia.
Spółka opisuje swoją ofertę dla małych i średnich firm oraz dla dużych przedsiębiorstw, według rocznego zużycia. Mikrofirm nie wymienia wprost. Najniższy przedział w formularzu zapytania to „poniżej 1 000 MWh” rocznie. Cennik spółki obejmuje grupy taryfowe B i C, a grupę G tylko wtedy, gdy prąd nie służy gospodarstwu domowemu. Firma na taryfie G11 może więc zostać klientem, mieszkanie nie.
Umowy dla małych i średnich firm
| Model | Na ile | Zużycie roczne | Co warto wiedzieć |
|---|---|---|---|
| Stała cena | 1-5 lat | do 10 000 MWh | Jedna cena przez cały okres umowy. Możesz dodać odkup energii z własnej fotowoltaiki i gwarancje pochodzenia. |
| Zmienna cena | 1-2 lata | od 1 000 do 10 000 MWh | Płacisz według cen z Rynku Dnia Następnego na Towarowej Giełdzie Energii. Raz w trakcie umowy możesz przejść na stałą cenę. |
| Mix: stała i zmienna | 4-7 lat | od 1 000 do 10 000 MWh | Część energii kupujesz po stałej cenie, resztę rozliczasz według bieżących cen rynkowych. |
Czego nie widać w tabeli
1 000 MWh to milion kilowatogodzin rocznie. Zmienna cena i model mieszany zaczynają się właśnie od tego progu, więc firma o mniejszym zużyciu ma na stronie spółki do wyboru jeden model: stałą cenę na 1-5 lat. Stała cena nie oznacza jednak stałego rachunku na zawsze. Obowiązuje tylko do końca okresu cenowego, a potem, jeśli nic nie zrobisz, umowa przechodzi na cennik spółki.
Kontrakty PPA dla dużych odbiorców
PPA to długoterminowa umowa na zakup energii, zwykle z odnawialnych źródeł. Polenergia pozwala w niej ustalić stałą cenę nawet do 2031 r. W wariantach kompleksowym, samodzielnym i wirtualnym dostajesz gwarancje pochodzenia, czyli dokumenty potwierdzające, że dany wolumen prądu powstał w OZE.
Kompleksowy PPA
Polenergia dostarcza prąd do Twoich punktów poboru, w tym uzgodniony wolumen z OZE, bilansuje zużycie i przekazuje gwarancje pochodzenia.
Samodzielny PPA
Zostajesz przy obecnym sprzedawcy. Polenergia dostarcza tylko uzgodniony wolumen z gwarancjami pochodzenia, a resztę zapotrzebowania i bilansowanie bierzesz na siebie.
Wirtualny PPA
Nie kupujesz fizycznie prądu. Zabezpieczasz cenę w powiązaniu z produkcją wskazanej instalacji i dostajesz gwarancje pochodzenia.
Elastyczne
Cenę zabezpieczasz w transzach, a część wolumenu rozliczasz po cenach SPOT. Wariant może obejmować też energię ze źródeł konwencjonalnych.
Własne źródła
Polenergia odkupuje energię z Twoich instalacji, rozlicza ją z Twoim zużyciem w kilku lokalizacjach i dokupuje brakującą część na rynku SPOT.
Dla grup zakupowych
Wspólny kontrakt dla grupy zakupowej albo sieci franczyzowej, do którego uczestnicy mogą dołączać i z którego mogą wychodzić.
Same gwarancje pochodzenia
Gwarancje pochodzenia Polenergia Obrót sprzedaje także osobno, bez umowy na prąd. Kupuje je firma, która chce wykazać w raporcie ESG energię z OZE, a prąd bierze od dotychczasowego sprzedawcy. W tej sprawie piszesz na [email protected].
Czego tu nie kupisz
Gazu dla firmy: Polenergia Obrót ma koncesje gazowe, ale na swojej stronie nie oferuje gazu odbiorcom końcowym. Prądu do domu: tej oferty nie ma w żadnej formie. Jak klienci firmowi oceniają współpracę, zbieramy na stronie opinie o Polenergii.
Ochrona Twojej firmy
Jaka ochrona przysługuje Twojej firmie przy zerwaniu umowy?
Wybierz wielkość firmy. Zobaczysz, które z trzech ustawowych zabezpieczeń dotyczą Cię, gdy chcesz odejść od umowy na czas oznaczony przed jej końcem.
Wielkość liczysz za co najmniej jeden z dwóch ostatnich lat obrotowych: próg zatrudnienia i próg finansowy muszą być spełnione razem. Dotyczy to umowy terminowej. Umowę bezterminową każda firma wypowie bez kosztów.
Sufit odszkodowania art. 4j ust. 3a zdanie drugie
Przysługuje
Nie przysługuje
Koszty i odszkodowanie za zerwanie umowy terminowej nie mogą przekroczyć bezpośrednich strat ekonomicznych sprzedawcy. Chodzi o prąd zużywany na potrzeby podstawowej działalności firmy.
Sposób wyliczenia strat w umowie art. 4j ust. 3b
Przysługuje
Nie przysługuje
Sprzedawca musi wskazać w umowie, jak wylicza swoje straty ekonomiczne, gdy zrywasz umowę terminową.
Maksymalna kwota przy stałej cenie art. 4j ust. 3c
Przysługuje
Nie przysługuje
Przy umowie na czas oznaczony z gwarancją stałej ceny sprzedawca prądu wskazuje maksymalną wysokość odszkodowania.
Masz wszystkie trzy zabezpieczenia. Sprzedawca pokaże Ci metodę wyliczenia strat, przy stałej cenie także górną kwotę, a sama kwota i tak nie przekroczy jego bezpośrednich strat. Sufit działa w zakresie prądu, który firma zużywa na swoją podstawową działalność.
Masz prawo wiedzieć, jak liczy się stratę, i przy stałej cenie znać maksymalną kwotę z góry. Nie masz za to sufitu: kwota może być wysoka, byle wynikała z umowy. Dlatego średnia firma czyta ten zapis przed podpisem, a nie przy rezygnacji.
Ustawa daje Ci tylko regułę ogólną z ust. 3a zdanie pierwsze: przy zerwaniu umowy terminowej płacisz koszty i odszkodowania wynikające z umowy, żadnych innych. Wszystko ponad to jest kwestią negocjacji, co przy kontrakcie PPA na kilka lat ma realną wagę.
| Zabezpieczenie | Mikrofirma | Mała firma | Średnia firma | Duża firma |
|---|---|---|---|---|
| Sufit odszkodowania art. 4j ust. 3a zdanie drugie | Tak | Tak | Nie | Nie |
| Sposób wyliczenia strat w umowie art. 4j ust. 3b | Tak | Tak | Tak | Nie |
| Maksymalna kwota przy stałej cenie art. 4j ust. 3c | Tak | Tak | Tak | Nie |
Co sprawdzić w umowie z Polenergią Obrót
Karę za zerwanie umowy ogólne warunki nazywają „Opłatą Jednorazową”, a zasady jej wyliczenia odsyłają do Załącznika nr 3 do umowy. To ten załącznik czytasz. Szukasz w nim dwóch rzeczy: opisu, jak sprzedawca liczy swoje straty, i przy stałej cenie kwoty, której opłata nie przekroczy.
Jeśli którejś z nich nie ma, a Twoja firma jest mikro, mała lub średnia, poproś Polenergię Obrót na piśmie o jej wskazanie. Ogólne warunki pozwalają też sprzedawcy obniżyć tę opłatę albo z niej zrezygnować w uzasadnionych przypadkach.
Koniec okresu cenowego
Kiedy umowa z Polenergią Obrót sama przechodzi na cennik
Umowę dla firmy zawiera się na czas oznaczony, z ceną ustaloną indywidualnie. Ogólne warunki mówią, co dzieje się, gdy ten czas mija, i tu kryje się najdroższy odruch przedsiębiorcy: nie robić nic.
-
1
Chcesz odejść po okresie cenowym
Informujesz sprzedawcę 3 miesiące przed końcem indywidualnych warunków cenowych. Umowa kończy się wtedy w dniu, w którym kończą się te ceny.
-
2
Nie robisz nic
Jeśli nie przyjmiesz nowej oferty cenowej, umowa staje się bezterminowa i od tego dnia płacisz według cennika sprzedawcy, czyli ceny, której nikt z Tobą nie negocjował.
-
3
Jesteś już na cenniku
Umowę bezterminową wypowiesz bez kosztów, bo gwarantuje to ustawa. Gdy nie zgodzisz się na zmianę cennika, okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc.
Uwaga na dwa różne okresy wypowiedzenia
Przy umowie rozliczanej według cennika ogólne warunki podają w jednym miejscu miesiąc, a w innym 3 miesiące wypowiedzenia. Planuj z zapasem trzech miesięcy, a termin w swojej sprawie potwierdź na piśmie w biurze obsługi. Wypowiedzenie składasz na piśmie albo elektronicznie z kwalifikowanym podpisem elektronicznym, bo zwykły e-mail tu nie wystarcza.
Co ogólne warunki traktują jak zerwanie umowy z Twojej winy
- rozpoczęcie sprzedaży przez innego sprzedawcę do tego samego punktu poboru w trakcie umowy;
- montaż własnej instalacji albo magazynu energii, który zmienia planowane zużycie, a nie jest ujęty w załącznikach;
- odchylenie zużycia od profilu z umowy o więcej, niż dopuszcza Załącznik nr 3;
- wycofanie zgody na e-fakturę bez uzgodnienia ze sprzedawcą.
W każdym z tych przypadków przed końcem okresu cenowego wchodzi w grę Opłata Jednorazowa. Planujesz fotowoltaikę na dachu firmy? Zgłoś ją sprzedawcy przed montażem.
Jedna data do kalendarza
Przejście na cennik działa jak domyślne ustawienie w telefonie: nikt go nie wybiera, a większość z nim zostaje, bo zmiana wymaga ruchu, a brak ruchu nic nie kosztuje od razu. Koszt przychodzi z pierwszą fakturą po okresie cenowym. Dlatego w dniu podpisania umowy wpisz do kalendarza datę trzy miesiące przed końcem ceny indywidualnej, najlepiej z tygodniowym zapasem. To ostatni moment, w którym decyzja jest jeszcze Twoja.
Kontakt i reklamacje
Polenergia Obrót dla firm: infolinia, mojBOK, PPA i reklamacje
Biuro obsługi odbiera telefony od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00, więc na rozmowę zostaje sześć godzin dziennie. Sprawę, która może poczekać, lepiej załatwić na piśmie: zostaje po niej ślad z datą, a od tej daty liczy się termin odpowiedzi.
Nowa oferta, PPA
[email protected]Albo formularz kontaktowy, w którym podajesz NIP i telefon firmowy.
Reklamacja według ogólnych warunków umowy
Reklamację złożysz pisemnie na adres Polenergia Obrót S.A., ul. Krucza 24/26, 00-526 Warszawa, telefonicznie pod 718 898 888 albo e-mailem. Ogólne warunki podają do reklamacji adres [email protected], a strona spółki [email protected]. Wyślij na oba naraz, a nie będzie sporu o to, czy wiadomość dotarła.
Podaj nazwę firmy, adres, numer umowy, numer faktury i numer punktu poboru (PPE). Bez danych, które pozwalają Cię zidentyfikować, sprzedawca nie musi reklamacji rozpatrzyć. Awarię sieci zgłaszasz operatorowi, nie sprzedawcy: numery znajdziesz na stronie awaria prądu.
- Reklamacja rozliczeń
- 14 dni na odpowiedź
- Inne reklamacje i skargi
- do 30 dni
- Forma odpowiedzi
- e-mail na adres z umowy
- Zwłoka w sprawie rozliczeń
- bonifikata 1/250 przeciętnego wynagrodzenia za dzień
- Spór
- sąd powszechny albo Prezes URE
Co teraz
Twój następny krok zależy od tego, gdzie stoisz
Firma z umową w Polenergii Obrót
Znajdź w umowie datę końca ceny indywidualnej i odejmij trzy miesiące. Przeczytaj Załącznik nr 3, zanim zamontujesz fotowoltaikę albo zmienisz sprzedawcę w trakcie umowy.
Firma, która szuka sprzedawcy
Poproś Polenergię Obrót o ofertę z podanym rocznym zużyciem i porównaj ją z ofertami innych sprzedawców. Przy tej samej cenie wybierz umowę, w której metoda wyliczenia strat jest opisana wprost.
Dawna umowa dla domu
Jeśli po rozliczeniu końcowym została nadpłata, napisz na [email protected]. Aktualne ceny prądu dla domu sprawdzisz na stronie cena prądu.
Okres cenowy się kończy? Porównaj, zanim przejdziesz na cennik
Trzy miesiące przed końcem ceny masz jeszcze wybór. Zobacz, kto sprzedaje dziś prąd w Polsce.
Jeszcze kilka odpowiedzi