Kontakt Fortum: numer telefonu, e-mail i godziny otwarcia
Z infolinią Fortum skontaktujesz się pod numerem 22 270 70 70 (Pon-pt 08:00-18:00). Siedziba znajduje się pod adresem ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa.
Sposoby kontaktu z Fortum
Adres siedziby
Fortum Marketing and Sales Polska S.A.
ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa
Wszystkie numery telefonów Fortum
Fortum udostępnia osobne linie dla różnych typów spraw. Wybierz numer odpowiedni do Twojego zgłoszenia.
| Sprawa | Telefon | Godziny pracy | |
|---|---|---|---|
| Klienci indywidualni | 22 270 70 70 | [email protected] | Pon-pt 08:00-18:00 |
| Klienci biznesowi | 22 270 70 80 | [email protected] | Pon-pt 08:00-17:00 |
| Reklamacje | 22 270 70 70 | [email protected] | Pon-pt 08:00-18:00 |
Godziny otwarcia BOK Fortum
Infolinia jest czynna w następujących godzinach. Poza tymi godzinami możesz skorzystać z panelu klienta i formularza kontaktowego na www.fortum.pl.
| Poniedziałek | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Wtorek | 08:00-18:00 |
| Środa | 08:00-18:00 |
| Czwartek | 08:00-18:00 |
| Piątek | 08:00-18:00 |
| Sobota | Zamknięte |
| Niedziela | Zamknięte |
Fortum prowadzi również formularz kontaktowy i czat online na fortum.pl. Awarie sieci dystrybucyjnej obsługuje lokalny OSD — zadzwoń pod 991.
Biura stacjonarne Fortum
Fortum ma jedną siedzibę administracyjną. Obsługa klienta odbywa się telefonicznie i online.
Siedziba Fortum Polska
Adres
ul. Wołoska 22
02-675 Warszawa
Fortum obsługuje klientów wyłącznie kanałami zdalnymi (telefon, e-mail, panel klienta) — bez stacjonarnych biur sprzedaży.
O Fortum
Fortum Marketing and Sales Polska S.A. to polska spółka fińskiego koncernu energetycznego Fortum, działająca w Polsce od 2003 roku. Fortum jest jednym z największych zagranicznych sprzedawców energii elektrycznej i gazu w Polsce, obsługującym ponad 250 tys. klientów indywidualnych i biznesowych. Firma profiluje się na ofertach proekologicznych — w tym energii elektrycznej w 100% pochodzącej z odnawialnych źródeł — oraz na rozwiązaniach z zakresu fotowoltaiki i pomp ciepła.
- Nazwa spółki
- Fortum Marketing and Sales Polska S.A.
- NIP
- 7811896064
- KRS
- 0000222715
- Strona www
- www.fortum.pl
Fortum „Naturalna": 100% energia z OZE z gwarancją pochodzenia
Fortum to fińska firma energetyczna, której wizytówką w Polsce jest oferta „Naturalna" — prąd w 100% pochodzący z odnawialnych źródeł energii (elektrownie wiatrowe, wodne, biomasa) i poparty gwarancjami pochodzenia wydawanymi przez Urząd Regulacji Energetyki (URE).
Gwarancja pochodzenia to dokument o standardzie europejskim — w przypadku Fortum oznacza, że za każdą kWh zużytą w Twoim domu spółka odkupuje odpowiednią ilość energii ze źródeł odnawialnych. To rozwiązanie ma kluczowe znaczenie dla:
- ✓Firm raportujących ślad węglowy (CSRD, ESG) — gwarancja pochodzenia obniża emisje Scope 2 zgodnie z metodologią GHG Protocol.
- ✓Gospodarstw domowych ze świadomością ekologiczną — bez konieczności inwestowania w fotowoltaikę.
- ✓Wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych — dla części wspólnych budynków (oświetlenie klatek, windy).
Aplikacja Fortum i obsługa bez papierów
Fortum stawia na w pełni zdalną obsługę — nie prowadzi żadnych stacjonarnych biur obsługi klienta w Polsce. Wszystkie sprawy załatwiasz przez aplikację Mobilna Fortum (iOS, Android) lub panel moj.fortum.pl. To rozwiązanie pasuje klientom, którzy:
- ▸preferują kanał cyfrowy nad telefon i wizyty osobiste,
- ▸chcą szybko porównywać prognozę z rzeczywistym zużyciem (wykres godzinny dla taryfy G12),
- ▸cenią pełną elektroniczność: e-faktura, e-umowa, e-rozliczenia.
Najczęściej zadawane pytania o kontakt z Fortum
Z infolinią Fortum możesz się skontaktować pod numerem 22 270 70 70. Linia czynna jest Pon-pt 08:00-18:00.
Do Fortum możesz napisać na adres [email protected]. Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
Biuro Obsługi Klienta Fortum ma następujące godziny pracy:
- Poniedziałek: 08:00-18:00
- Wtorek: 08:00-18:00
- Środa: 08:00-18:00
- Czwartek: 08:00-18:00
- Piątek: 08:00-18:00
- Sobota: zamknięte
- Niedziela: zamknięte
Fortum (Fortum Marketing and Sales Polska S.A.) ma siedzibę pod adresem ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa. Spółka jest zarejestrowana w Polsce pod numerem NIP 7811896064.
Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się najpierw bezpośrednio z Fortum pod numerem 22 270 70 70 lub mailowo na [email protected]. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) lub do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Dane kontaktowe zostały zweryfikowane 13 maja 2026. Stronę aktualizujemy na bieżąco, ale zawsze warto sprawdzić najnowsze informacje bezpośrednio na www.fortum.pl.