Kontakt Novum: numer telefonu, e-mail i godziny otwarcia
Z infolinią Novum skontaktujesz się pod numerem 22 545 90 00 (Pon-pt 08:00-20:00, sob 09:00-15:00). Siedziba znajduje się pod adresem ul. Racławicka 146, 02-117 Warszawa.
Sposoby kontaktu z Novum
Adres siedziby
Novum S.A.
ul. Racławicka 146, 02-117 Warszawa
Wszystkie numery telefonów Novum
Novum udostępnia osobne linie dla różnych typów spraw. Wybierz numer odpowiedni do Twojego zgłoszenia.
| Sprawa | Telefon | Godziny pracy | |
|---|---|---|---|
| Biuro Obsługi Klienta | 22 545 90 00 | [email protected] | Pon-pt 08:00-20:00, sob 09:00-15:00 |
| Klienci biznesowi | 22 545 90 10 | [email protected] | Pon-pt 08:00-17:00 |
| Reklamacje | 22 545 90 00 | [email protected] | Pon-pt 08:00-20:00, sob 09:00-15:00 |
Godziny otwarcia BOK Novum
Infolinia jest czynna w następujących godzinach. Poza tymi godzinami możesz skorzystać z panelu klienta i formularza kontaktowego na www.novum.pl.
| Poniedziałek | 08:00-20:00 |
|---|---|
| Wtorek | 08:00-20:00 |
| Środa | 08:00-20:00 |
| Czwartek | 08:00-20:00 |
| Piątek | 08:00-20:00 |
| Sobota | 09:00-15:00 |
| Niedziela | Zamknięte |
Novum łączy sprzedaż energii z usługami telekomunikacyjnymi w ramach jednej umowy. Awarie sieci zgłaszaj do lokalnego OSD pod numerem 991.
Biura stacjonarne Novum
Novum ma jedną siedzibę administracyjną. Obsługa klienta odbywa się telefonicznie i online.
Siedziba Novum
Adres
ul. Racławicka 146
02-117 Warszawa
Godziny otwarcia
Pon-pt 08:00-16:00
Novum prowadzi również punkty obsługi w wybranych miastach w Polsce — informacje na novum.pl.
O Novum
Novum S.A. to polski niezależny sprzedawca energii elektrycznej i usług telekomunikacyjnych, działający od 2002 roku. Spółka oferuje energię elektryczną, gaz ziemny oraz usługi telekomunikacyjne (telefon stacjonarny, internet) klientom indywidualnym i biznesowym w całej Polsce. Novum profiluje się jako alternatywa dla największych dostawców, oferując konkurencyjne ceny i wieloproduktowe pakiety łączące energię z usługami telekomunikacyjnymi.
- Nazwa spółki
- Novum S.A.
- NIP
- 5252227613
- KRS
- 0000159160
- Strona www
- www.novum.pl
Novum: energia + telekomunikacja na jednej fakturze
Cechą wyróżniającą Novum spośród polskich alternatywnych sprzedawców prądu jest multi-utility model — spółka łączy w jednej umowie energię elektryczną, gaz ziemny i usługi telekomunikacyjne (telefon stacjonarny, internet). Klient otrzymuje jeden rachunek, jednego opiekuna i jeden numer infolinii dla wszystkich usług.
✓ Zalety modelu multi-utility
- · Jedna faktura zamiast trzech
- · Wspólne logowanie do panelu klienta
- · Bonusy za pakietowanie usług (5-15% rabatu)
- · Wspólny dział reklamacji
⚠ Czego się spodziewać
- · Brak własnej sieci telekomunikacyjnej
- · Telefon stacjonarny jako VoIP
- · Internet jako odsprzedaż usług OLT
- · Energia bez gwarancji pochodzenia OZE
Jedna z nielicznych infolinii czynnych w sobotę
Infolinia Novum 22 545 90 00 jest — obok Tauron Sprzedaż — jedną z bardzo nielicznych w sektorze energetycznym pracujących również w soboty (09:00-15:00). To zaleta dla osób, które nie mogą zadzwonić w godzinach pracy w dni robocze. Najczęstsze powody sobotnich połączeń:
- ▸sprawdzenie statusu zlecenia złożonego w piątek po godzinie 20:00,
- ▸aktywacja usługi internetowej z zamówieniem w weekend,
- ▸problemy z fakturą wystawioną w nietypowym terminie,
- ▸zgłoszenie awarii usługi telekomunikacyjnej (awarie sieci energetycznej zgłaszaj pod 991, niezależnie od dnia).
Najczęściej zadawane pytania o kontakt z Novum
Z infolinią Novum możesz się skontaktować pod numerem 22 545 90 00. Linia czynna jest Pon-pt 08:00-20:00, sob 09:00-15:00.
Do Novum możesz napisać na adres [email protected]. Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
Biuro Obsługi Klienta Novum ma następujące godziny pracy:
- Poniedziałek: 08:00-20:00
- Wtorek: 08:00-20:00
- Środa: 08:00-20:00
- Czwartek: 08:00-20:00
- Piątek: 08:00-20:00
- Sobota: 09:00-15:00
- Niedziela: zamknięte
Novum (Novum S.A.) ma siedzibę pod adresem ul. Racławicka 146, 02-117 Warszawa. Spółka jest zarejestrowana w Polsce pod numerem NIP 5252227613.
Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się najpierw bezpośrednio z Novum pod numerem 22 545 90 00 lub mailowo na [email protected]. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) lub do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Dane kontaktowe zostały zweryfikowane 13 maja 2026. Stronę aktualizujemy na bieżąco, ale zawsze warto sprawdzić najnowsze informacje bezpośrednio na www.novum.pl.