Kanały
Infolinia i e-mail Novum S.A. (prąd): godziny
Kontakt telefoniczny z Novum to jedna infolinia dla klientów domowych, z dwoma numerami: jednym do wybierania ze stacjonarnego, drugim z komórki. Rzadkość w energetyce: dzwonisz także w sobotę.
Infolinia Novum
801 048 000Z komórki: 29 765 06 51
Od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00-20:00. W niedziele i święta infolinia nie działa.
E-mail i formularz
[email protected]Na stronie kontaktowej Novum jest też formularz „Wyślij do nas wiadomość”. W e-mailu podaj numer klienta z faktury.
Inne sprawy
- Firmy i instytucje
- 29 692 11 00
- Dane osobowe (inspektor ochrony danych)
- [email protected]
- Telefon stacjonarny z dawnego Novum
- obsługuje Telego
Novum numer telefonu
Ktoś dzwoni „z Novum” albo masz numer z pisma? Sprawdź go
W starszych dokumentach Novum stoją numery, które od 2019 r. należą do innej firmy. Wpisz numer, a powiemy, czyj jest.
Spacje, myślniki i +48 nie mają znaczenia.
Wpisz co najmniej 9 cyfr.
To numer Novum S.A.
801 048 000: Novum S.A.
Infolinia dla klientów prądu i gazu, pn-sob 8:00-20:00.
To numer Novum S.A.
29 765 06 51: Novum S.A.
Ta sama infolinia, do wybierania z komórki, pn-sob 8:00-20:00.
To numer Novum S.A.
29 692 11 00: Novum S.A.
Linia dla firm i instytucji.
To numer Novum S.A.
22 505 84 67: Novum S.A.
Biuro zarządu w Warszawie. Nie obsługuje spraw klientów.
To nie jest numer Novum
801 048 048: Telego sp. z o.o.
Infolinia Telego, czyli dawnego telefonu stacjonarnego i komórkowego Novum. Ten numer wciąż stoi w starszych dokumentach Novum o prądzie, ale od 2019 r. odbiera go Telego.
W sprawie prądu dzwoń do Novum pod 801 048 000.
To nie jest numer Novum
29 765 06 50: Telego sp. z o.o.
Infolinia Telego z komórki. Podobnie jak wyżej, bywa podawana w starych dokumentach Novum.
W sprawie prądu dzwoń do Novum pod 801 048 000.
Nie ma go na liście
Tego numeru Novum nie podaje na swojej stronie
Novum podaje publicznie tylko numery z tabeli poniżej. Jeśli ktoś dzwoni z innego i mówi, że jest z Novum, nie podawaj PESEL-u ani numeru licznika. Zapytaj o nazwę firmy i NIP, a potem sam zadzwoń pod 801 048 000.
| Numer | Czyj | Do czego |
|---|---|---|
| 801 048 000 | Novum S.A. | Infolinia dla klientów prądu i gazu, pn-sob 8:00-20:00. |
| 29 765 06 51 | Novum S.A. | Ta sama infolinia, do wybierania z komórki, pn-sob 8:00-20:00. |
| 29 692 11 00 | Novum S.A. | Linia dla firm i instytucji. |
| 22 505 84 67 | Novum S.A. | Biuro zarządu w Warszawie. Nie obsługuje spraw klientów. |
| 801 048 048 | Telego sp. z o.o. | Infolinia Telego, czyli dawnego telefonu stacjonarnego i komórkowego Novum. Ten numer wciąż stoi w starszych dokumentach Novum o prądzie, ale od 2019 r. odbiera go Telego. |
| 29 765 06 50 | Telego sp. z o.o. | Infolinia Telego z komórki. Podobnie jak wyżej, bywa podawana w starych dokumentach Novum. |
Novum Warszawa
Adres siedziby (Warszawa), NIP, KRS
Siedziba Novum S.A. mieści się w Warszawie, przy ul. Tadeusza Czackiego 7/9/11. To biuro zarządu, bez obsługi klienta. Sprawy klientów prowadzi biuro w Rzekuniu koło Ostrołęki.
Tu wysyłasz pisma, reklamacje i wypowiedzenia
Biuro Obsługi Klienta Novum S.A.ul. Przemysłowa 1
07-411 Rzekuń
Stary adres na starej umowie: do 2018 r. siedziba była przy ul. Racławicka 146, 02-117 Warszawa. Pod tym adresem Novum już nie ma.
| Pełna nazwa | NOVUM SPÓŁKA AKCYJNA |
|---|---|
| NIP | 949-192-47-05 |
| KRS | 0000368094 |
| REGON | 152185875 |
| Siedziba | ul. Tadeusza Czackiego 7/9/11, 00-043 Warszawa |
| Sąd rejestrowy | Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS |
| W KRS jako S.A. od | 15 października 2010 r. |
| Kapitał zakładowy | 17 666 667 zł |
| Jedyny akcjonariusz | COIG S.A., grupa WASKO |
| Zarząd | Prezes Krzysztof Komar, reprezentuje prezes zarządu samodzielnie (zarząd jest jednoosobowy) |
| Główna działalność | PKD 35.15.Z, handel energią elektryczną |
| Adres do e-Doręczeń | AE:PL-60516-82393-VDTSJ-17 |
Novum windykacja
Windykacja Novum: co zrobić z wezwaniem do zapłaty
Wezwanie do zapłaty nie oznacza, że jutro zniknie prąd. Umowa Novum wyznacza kolejne kroki i daje Ci czas na odpowiedź. Najważniejsze: reklamacja złożona w terminie wstrzymuje odcięcie prądu.
-
1 Sprawdź nadawcę
Dług za prąd dotyczy Novum S.A., NIP 949-192-47-05. Dług za dawny telefon stacjonarny z Novum to sprawa Telego, która w 2019 r. przejęła też jego windykację.
-
2 Porównaj z fakturą
Kwota, numer faktury i numer konta muszą się zgadzać z tym, co masz. Termin płatności to 21 dni od wystawienia faktury, ale nie mniej niż 14 dni od jej doręczenia.
-
3 Nie zgadzasz się? Reklamacja
Złóż pisemną reklamację do biura w Rzekuniu w ciągu 14 dni od pisma o zamiarze wstrzymania dostaw. Do jej rozpatrzenia prądu nie wolno odciąć.
-
4 Zgadzasz się? Zapłać
Zapłać na numer konta z faktury i zachowaj potwierdzenie. Gdy prąd już wstrzymano, wraca po spłacie długu, a koszt wznowienia liczy operator sieci.
Kiedy Novum może wstrzymać prąd
Dopiero gdy zalegasz z zapłatą co najmniej 30 dni po terminie i po tym, jak Novum pisemnie uprzedzi Cię o zamiarze wstrzymania dostaw, dając dodatkowe 14 dni na zapłatę. Wtedy składa wniosek do operatora sieci, a to operator fizycznie odłącza licznik.
Reklamację odrzucono?
Masz 14 dni, żeby zwrócić się do Koordynatora do spraw negocjacji konsumenckich przy Urzędzie Regulacji Energetyki. Do czasu rozstrzygnięcia sporu dostaw też nie wolno wstrzymać. A jeśli prąd już odcięto, reklamacja w tej sprawie zobowiązuje do jego przywrócenia w ciągu 3 dni.
Dzwonisz w sprawie ceny? Miej przed sobą liczbę
Zanim zadzwonisz, sprawdź, ile rocznie płacisz za prąd w Novum, a ile na taryfie URE. Z tą liczbą rozmowa o cenie trwa minutę.
Jeszcze kilka odpowiedzi